この記事にも書きましたが；
亡くなった兄が加入契約していたと思われる ネットのサブスクサービスには実に手こずっています．クレジットの引き落としをにらみつつ，何かわからないものがあれば，その名称から推定して 運営サイトに死亡解約を申請する作業です． これが潰しても潰しても もぐら叩き状態で，一向に片付きません．
もっとも「円満」な方法は，故人のアカウントと支払い義務を一旦 自分が引き継いだうえで(承継)，あらためて 自分の名で解約・退会手続きを行う方法です． 運営サイト側が想定しているのは基本的には この手順だけです．サイト側からすれば，とにかく代金さえ支払ってくれれば(相続関係にこだわらず) それでいいのですから． そして ネット上に用意された退会手順メニューにしたがって申請されたのであれば，退会を拒む理由はありません．
おそらく，この退会手順は，他の運営と同様に まったく無人で自動的に行われているのでしょう．しかし，故人のアカウントやパスワードが不明では どうしようもありません．
一応 『ログインID(又は ログインパスワード)を忘れた場合はこちら』というメニューも用意されてはいるのですが，ここからパスワードの再設定を申請してみても，【本人確認のため，あなたが登録したメールアドレスに認証番号を送信しました】というメッセージのみ． いえ，それが分かってりゃ最初から苦労はしませんって．
むしろ上記のような退会メニューをまったく設定していないサイトの方が，皮肉にも故人の退会手続きはスムーズに進みます．
このようなサイトでは，「お問い合わせフォーム」やヘルプデスクへの電話などで都度 退会意思を告げるのですが，ここで会員が死亡したこと，家族が退会手続きを行おうにも，ログイン ID/パスワード不明であることなどを告げれば，退会に応じてくれるからです(ただし 本当に会員が死亡したのか，また 申し立ててきた人は 本当に故人の家族なのか 証明を求められることもあります)