みなさんのおかげさまで！
しんらいライフサービス株式会社 寺﨑道弥です。
「しんらいライフサービス株式会社HP」
http://www.shinrai-ls.co.jp/
当社が運営しています。「管理費削減110番」
http://kanrihi110.com/
我々の仕事は、世間からクレーム産業とみなされています。
うん、間違ってはいないね。
今時、クレームと関わりのない産業って、ほとんどない気がしますけどねぇ。
先日、社員がこんな話をしていました。
「これといった用もないのに、○○さんが週3回は電話してくるんですよ～」と。
用もないのに頻繁に電話してくるって事は、「誰かとお話したい」 「話を聞いて欲しい」って事ですよね。
どの会社にも社内でも有名な、こんな名物お客さんいませんか？
こういう話って、どちらかというと「めんどくさい」とか「仕事の邪魔」とか、ネガティブに捉えがちです。
でもね、私はこんなふうに思いました。
「あなたがお客さんから好かれているから、話を聞いてもらいたくて電話してくる」
「お客さんは、あなたに心を許して頼りたい」
頼ってる人の言う事を、人は聞きますよね。
もう、仕事だけを超えて、当社の社員への依存体質になっている。
ここまで来れば、ライバル不在になりますから勝ちですよね。
（悪意と取らないで下さいね～）
わが社の社員は、なんか愚痴って心許しちゃうような、ユル～いタイプが多いんです。
だから、お客さんも心を許してくれて、愚痴や依存心みたいなものをもらってきてしまうのです。
結果的にそれが新規受注に繋がったり、長期のお付き合いに繋がっていたりする。
単に仕事だけじゃない繋がりがそこにあります。
我々は、仕事を通じて元気もお届けしたい！
日本全体がマイナスオーラに包まれて、疲弊している人が多い昨今、我々の価値はそこにあるのかもしれないと思うのです。
言葉は丁寧だけど、責任回避型の銀行の窓口の冷たい対応とは違うのです。
今日も心穏やかにいきましょう！
