✨実力あるサロン経営者✨へ育てます
こんにちは！
栃尾です。
今日はまずお知らせから。
＼見逃し厳禁の／
超優良級LIVEやります！
今回は、コース離脱、
初回リピートの弱さに
悩んでいたサロンが、
ある事をしたら
リピート率が急上昇した！！
という福岡のサロンさんが
LIVE参戦してくれます
彼女はいったい何をしたのか
めちゃ参考になる
と思いますのでお見逃しなく
では本日の本題は、
最近質問が多い
【離脱回避】について。
離脱に悩む方は
集客は出来ても【離脱】されるから、
一向にたまらない
【事実】に気が付く。
そんな感じかと思います
個人サロンは、
大量の集客は要らないはず。
良質なお客様を確実にリピートするから
安定するのですよね
ただ
これは生徒さんに
良くお話するのですが、
自分がどんな働き方をしたいのか。
自分の理想の働き方が、
💡集客中心型で
売上を上げていくのか、
💡リピートのお客様で
満席にして安定したいのか。
どちらを望むかにより、
対策は異なります。
①集客中心型で売上確保する場合は、
→【集客マーケティング】と
【初回カウンセリング】
の強化で売り上げの確保は出来るが、
集客のアルゴリズムや競合に左右するので、
常に数字の確保のための
テストマーケを繰り返すことになる。
②リピートのお客様で安定させたい場合は、
【通い続ける理由】を顧客自身が理解し
【欲しがり続けなければ】離脱に繋がる為、
【密】な関係性が求められるのである。
しかし
【密】な関係性とは、
こちらが一方的に
コンタクトを取ったところで
ウザがられてしまいますよね
そこで私はリピートが強いサロンを
分析してみたのですが、
▶信頼され続けるサロン
▶他とは違うと思われるサロン
▶この人に任せたいと思われるサロン
▶納得できるサロン
であり、
けして、見た目が華やかだとか、
高級マシンを持っているから
とかではなく、
私の分析結果、
信頼され続けるサロンは、
圧倒的な
【知識】を持っていて、
かつ、
良くしてあげたいという
【真剣度】が
メチャクチャ強い。
そんなサロン様だけでした。
例えば、
うちの栄養学の講師を務める川口は
医者レベルの【知識】を持っています。
でもその知識を
ウリにするのではなく、
人助けしたい一心で
顧客に向き合ってる。
だから
リピートが強いし物販も強い。
そして、もう一方、
元々はリピートが
弱かったサロンさんですが、
とにかくお客様想い
だから
身体のメカニズムを勉強しまくり、
お客様に親身に向き合ったことで、
中途離脱がなくなりました
皆さん、
ちょっと
思い出してほしいのですが、
皆さんが、
💡この方は凄い！
💡この方のいう事は納得！
💡この先生についていき続けたい！
という尊敬に値する方って
いらっしゃらないですか？
私は、
様々な技術を
学んできましたが、
自分が師匠と
認めている先生は一人だけです
師匠は一瞬身体に触れただけで、
どこに癒着があるのかを見定める。
驚きでしかない【感覚と知識】を
兼ね備えていて、
とても真似できない。
だから、この先生の知識を吸収したくて
毎月勉強しにいっているんです。
↑
それが何度も何度も大金を払い続ける理由です。
また、
私が取り扱う化粧品の開発者は、
日本だけではなく、
世界の医療・産業・人体の研究における
様々な功績をのこす方で、
とても私のような凡人が
お会いできるような方ではない
でも博士は、
私のような小粒の質問にも
正しい知識を教え込んでくれる
もう尊敬の念しかなく、
私は博士の気持ちに応えたくて
それをお客様に伝え続けているのです
そして、コンサルの師匠も同じく、
メチャ怖いけどｗ
他のコンサルとは
比にならない【知識】と【先見性】と
火傷しそうなほどの【真剣さ】を
兼ね備えている。
だから、
この人に一生ついて行こう
と思えるのです
でも、
世の中には
技術の先生も山ほどいる。
化粧品の開発者も山ほどいる。
コンサルなんて飽和状態。
でも、
なんでその人達ではダメで、
この人なんだ！！？
って考えて欲しいのです。
それは、おそらく、
自分が知らない事・
知らない世界を
知ってるから
自分のプラスになると
本能が選んでる。
しかも、
親身に寄り添ってくれる。
だから、
この人しかいない！
って思えるのではないでしょうか？
これはサロンでも全く同じなんです。
売れてて、
かつお客様に愛されるサロンは、
いい人なだけではダメ。
マシンや技術のスペック争いでもダメ。
理由は似てるものが
ゴロゴロしているから。
スペック、見た目、サロンの雰囲気は
そんなのは、
いいに越したことがないレベルであり、
お客様が本能レベルで
求めるサロンを
あなた自身が気付かなければ、
永遠に離脱は減りません。
似たサロンだらけなので、
同じような事をやってても
あなたの代わりは
いくらでもいるのです。
もし、
あなたが今離脱に悩んでいるとしたら、
ちょっと振り返ってみてください。
リピートし続けますか？
〇集客コピーが上手ければ
リピートし続けますか？
〇初回カウンセリングを磨けば、
リピートし続けますか？
〇中間カウンセリングをすれば、
リピートし続けますか？
〇新しい技術を入れれば、
リピートされ続けますか？
違うでしょ？
今離脱があるとしたら
それが今の実力です。
お客様から本能レベルで
選ばれ続けるサロンに
なりたいなら、
セラピスト力を
あげにきてください。
※下記講座は名前こそ、
【栄養学】と言っていますが、
食事方法や栄養素を
学ぶ講座ではありません。
セラピストレベルを高めれば、
自然とリピートされますよ
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