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こんにちは!
栃尾です。
今日も
結構大事な事
今日は改めて気が付いた事を
シェアさせていただきますね
今日のサロンのお客様は、
6年くらいのお付き合いなのですが、
スポーツウーマンなので、
ある程度、体感もよく、
筋肉の知識も持っている。
その方に施術しながら気付いたのは、
私「このお客様には、
かなり突っ込んだ理論伝えているわ」と
私の技術の理論は
「筋膜ライン」がベースで、
筋膜ラインを繋げて
癒着をリリースするという、
ややこしい理論なので、
お客様に話しても
理解できる方はほぼいない
なので、施術中に
解説することはあっても、
カウンセリングで
「筋膜」の話はしません
相手に分からない事を
伝える事で、
逆に、理解が及ばず、
続ける理由に繋がらないからです
↑
重要
カウンセリングや施術は、
正しい理論だから、
伝えればいいのではなくて、
相手のレベルに
合わせてあげることが重要です。
よく、筋膜リリースを行っているサロン様で
「筋肉は膜で包まれていて、
体全体を覆っていて~」と説明されている方が
いらっしゃいますが、
実際のところ
お客様は「うんうん」聞いてるだけで
理解はしてません
↑
私も昔は伝えていました
その他にも、
〇冷えが原因で~
とか
〇リンパの詰まりが原因で~
とか
その手の物はもう聞き飽きています
相手が
「なるほど~!
これは続けないとダメだよね!」
と納得するカウンセリングを作らないと
リピート貰えません💦
理由は通い続ける理由がないから。
なぜ、私のカウンセリングをマスターすると、
勧めなくてもリピートしてくれて、
コースも売れるのかというと、
やった方がいい理由が伝わるからです
その為には、
「お客様が納得する理論」が必要です。
そして、その理論は
全サロン異なります。
そして、
そこがあなたの強みとなります
ここを組み立てましょうね!!
カウンセリングは、
サロン経営の【心臓部】です
この組み立てだけで、
セラピストレベルもかなり上がりますよ
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