こんにちは！
個人サロン専門！エステレベルを超えた技術習得とサロン売上アップの秘訣習得！！心温塾 栃尾です。
先日、一件のお問い合わせを頂きました。
具体的な事は控えますが、
目に留まったのが「リピート率」でした。
「10人に1人でいいから気に入ってくれる人だけが通ってくれればいいというスタンスでいました」との事。
10人に1人という事は、リピート率10％ですよね。
これは正直・・・
考えられない数字です。
新規10人が来る媒体も凄いけど、その媒体の内容が悪いのか、ご本人の接客や技術に問題があるのか？
と考えざるをえない状況です。
この仕事の仕方をしていたら永久に新規ばかり追い続けなければなりません。
自分のファンになってくれる人が100人中10人。
これでは疲れてしまいますね！！
私たちサロンにおけるリピート率は80％を目指さなければなりません。
そして、大切なのは100％でもダメという事。
なぜ100％がダメなのか分かりますか？？
ダメというより、ある事を見直さなければなりません。
なぜ、リピート率が低いのか・・・
これはしっかり検証しなければなりませんね！
昨日のブログで技術が大切だ！！と書いてありますが、それはあたり前の話です。
技術に自信が無いセラピストからお客様は買いません。
それ有りきの、あとはサロンノウハウになります。
技術だけでもダメ。経営手腕だけでもダメ。
ホントにお客様を満足させるだけの技術と手腕を手に入れたいですね。
あなたのサロンはどうですか？？(*^^)
- もし、自分の技術やサロンに自信がない！
- これから出直したい！
- これから開業する！！
という方はお役に立てると思いますよ☆
詳細は説明会でお話致しますが、その前にどんな流れかなどの大まかな流れは近日アップ致しますので、もうしばらくお待ちくださいね！
今回のオーナー様のように、疑問やお悩みがあればラインを頂いて構いません。
具体的なアドバイスは現状が分からないと出来ませんが、お役に立てるかの判断は出来るかと思います。
それでは本日はこの辺で☆
＜お知らせ＞
3月22日より、個人サロン専門「エステレベルを超えた技術習得とサロン売上アップの秘訣習得！！」心温塾の
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