こんにちは
+αの継続収入で
好きな事を自由に叶えるママ、
Akariです🌸
子供が大好きマクドナルド、
週末のランチは
いつもお世話になっているのですが、
先日マックで
トラブルがありました
息子はハッピーセットが大好きで
いつも通り注文、
この日はドライブスルーで
ナゲットセット
パンケーキセット
をオーダー
無事に受け取り、
帰って中身をみたら、、、
パンケーキがない
息子はナゲットが好きで、
パンケーキは
私が食べる予定だったのですが、
何度も中身を確認しても、ない
ということで
購入したマックに電話したところ、
神対応で感動しました
電話の内容としては
お詫び
オーダーの確認
（モバイルオーダーだったのでオーダー番号、注文内容の確認）
パンケーキの受け渡しについて
という流れだったのですが、
パンケーキをどうするか問題で
マック側から
いくつか提案してくださいました
家までお届け
お店に取りに行く（当日／後日でもOK）
その日は行けなかったので、
後日受け取りを選択。
また、
受渡しはパンケーキだけでなく、
「パンケーキセットのハッピーセットで
お渡しさせていただきます」
とのこと
しかも
「お好きなおもちゃがあれば
用意させていただきます」
との提案が
神対応すぎて
感動しました
この日は
マックのなりきりセット第2弾の週で
どうしてもあと一つ、
欲しかったおもちゃがあった息子。
それがもらえると知って大喜び
ということで
なりきりセット第2弾
コンプリートできました
私も本業はサービス業なので
トラブル時の対応というのは
よくある事ですが、
お詫び＋αが自然にできて
かつ納得した対応ができる
マックの店員さんは
さすがだなと思いました
トラブル時の対応って
会社としての素質も問われると思うので
企業体質がしっかりしている
マクドナルドさん、
ますますファンになりました
最近は
本業＋副業に子育てで
ブログをあまり書けていませんが、
そろそろディズニー記事も
書いていきたいな
無理せず自分のペースで
書いていこうと思うので、
楽しみにしていてくださいね
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