じょぶスタートセミナー

2012年8月23日（木）13:00～15:00
『じょぶスタートセミナー』

電話発信応対編


アルバイトの求人を見ると
オペレーター〔受信〕〔発信〕など載っていたりします


電話のマナーって誰から教わりましたか

アルバイトをしていて先輩に叩き込まれました
社会人になって見よう見まねで覚えました
学生時代、テレアポのバイト研修がきっかけで


多くの人が社会で働きながら身に付けるケースがほとんどです。

上の男性が言っていた、
社会人になって見よう見まねで覚えたというのはスゴく大変
その大変を少しでも軽減出来たら気持ちも楽になりますよね


実践的だから頭＋体でスキルが身につきます


今回もハキハキと相手が聞き取りやすくしゃべることを意識する

ここがポイント


ただ伝えるではなく、相手を想像しながら伝えると電話対応がグ～ンと良くなることを学びました



電話が相手に合う前の本当の第一印象になるんですね。