こんにちは、接客見直しアドバイザーの西脇よう子です。
このセミナーでは、リピート率９割を達成できる、“プロポーズ”気配り術が身につきます。あなたも、大好きなお客さまに囲まれて、笑顔と笑いの絶えないサロンを作ることができますよ。お客さまから、次回はいつ来れば良い？またお願いしたいわ！と言われます。
次回予約やオプションも、売りこみせずに、自然と入れていただけるようになれます。
お客様の緊張を瞬間的にほぐし、初めて会ったその日からファンになっていただけますよ。この実演セミナーでは、サロンを想定して体でもマスターしていきながら、リピート９割以上のサロンを作り上げた秘密を、お教えしますね。
「また来ますね！と言っていたお客さまが、なかなか戻って来てくれない。なんでなの？（涙）」
あなたは、そう悩んだことありますか？悔しい思いをしたことがありますか？でも、もう大丈夫です。
お客様がその場で、次回予約をくださったり、後日必ず、戻って来てくれる方法があるのですね。お客さまを下の名前で呼んだり、昔からの知り合いのように、仲良くなれます♪お客様は気づかなくても何だか居心地が良いなと、空気のような、おもてなしが出来るようになります。
お客様は居心地がよくなり、このサロンに、また来たい！と思っていただけます。先に学ばれた方からは、こんな喜びの声をいただいています。
セミナーを受講して下さった方は、翌日から実践し、すぐにお客様から嬉しいお言葉を頂けているのです。誰でもすぐに取り入れられて実践ができる、気配り術で今よりももっと、お客様に感動して頂けること間違いありません。この”プロポーズ”気配り術はむずかしい事は何もありません。新人さんでもベテランの方でも出来ます。
”プロポーズ”気配り術で今の接客を、あと少しだけ技を加えることで、またここに来たい、この接客をまた受けたいと思っていただけるのです。たっくさんあるサロンの中から選んでくださり、貴重な時間を使って足を運んでくださったお客様に、少しでも嫌な思いをさせたくない。
サロンを出る時に、あぁ、ここに来て本当に良かった。こう思っていただきたい。
そこで、初めてのお客さまでも、短時間で打ち解けあう気配りを実践。その結果、９割以上のお客さまに、リピートしていただけるサロンになりました。優しすぎたり、遠慮しすぎたり、気にしすぎたりしていては、もったいないですよ！
良い意味での遠慮しない気配りは、実は接客が苦手という人にもできます。カンタンです。愛、包容、温かさ、みたいなイメージで、プロポーズするかのように、情熱と愛を込めて、遠慮なく伝える方法。
それが、今回のセミナーで、私がお届けするメソッド。
人気エステサロン直伝！
遠慮なくお客さまの９割に愛される！
“プロポーズ”気配り術
私がお届けするのは、丁寧すぎない接客です。きちんとする所はします。でも、基本はフワッ、ゆるッっとした雰囲気な接客をお伝えしています。
どうやったらお客さまが、笑顔になっていただけるか、気持ちよくサロンを後に出来るのか、いまだに研究しています。
自分の接客が変われば、お客さまも変わる。
お客さまが変わると、サロンも変わる。
いまやサロンの数も増えて、接客も工夫しています。お客様の目だって、こえてきています。
普通の接客では、どこのサロンも同じ、と他のサロンへ行ってしまいます。
サロンが素敵で施術も完ぺきで、でも接客がなっていなければ、素敵なサロンも自信ある施術も、全てが台無しになってしまいます。
私が理想としているのは、お一人おひとりとじっくり向き合い、満足ではなく感動をしてもらいたいサロン作りだ！と接客を見直しました。
お客さまに気づかれない程の細かな空気のような気づかい。居心地の良い仕掛けをサロンワークを通して、色々試してきました。
そして、固すぎない柔らかな接客を確立したのです。初めてのお客さまの緊張や不安を少しでも早く取り除いて差し上げる。
お客様と、もっと信頼関係を築きたい。
売り込まなくても、お求めくださるようになりたい。
大好きなお客さまと、毎日笑いあいたい。
そのコツや喜んで頂ける仕掛けや技を、実演を交えてお伝えしていきますね。
それでは、セミナーの内容です。
いかがですか？あなたとお客さまが、楽しく笑顔で会話をしている姿が想像できますね♪
あなたも、お客様とずーっと末永い信頼関係を維持して、リピート８割の愛されサロンを作り上げられますよ。それでは、セミナーの詳細です。
【東京は終了いたしました。】日時：２０２０年１月２９日（水）１０時３０分～１５時００分頃
（ランチ休憩１時間を含む）
会場：ビジョンセンター新宿
JR各線「新宿駅」東口・中央東口 徒歩7分
西武新宿線「西武新宿駅」正面口 徒歩7分
東京メトロ・都営地下鉄「新宿三丁目駅（C6出口）」 徒歩3分（E1、E4出口 徒歩1分）
受講料：３５０００円（豪華お弁当付き♪）
※アレルギーがある方で、お弁当が不要な方は、３００００円です。
+++++++++【大阪セミナー】++++++++++
２月１７日（月）１１：３０～１５：００
場所：アットビジネスセンターPREMIUM大阪駅前
アクセスは、コチラです。受講料：３００００円
大阪セミナーはランチタイムを設けておりません。
食べてからいらしても良し、休憩時間につまむも良しです。
でも参加下さる皆様と、すぐにサヨナラは寂しいので、ご都合がよろしければセミナー終了後ホテルのラウンジにて、お茶懇親会をしたいなと思います。（１時間くらい）
ぜひ参加して頂けますと嬉しいです。
あなたも、プロポーズ気配りの魔法で毎日、お客さまと笑いあいながら、楽しくお仕事が出来るようになりますよ！
