《まとめ》JC○M事件まとめ
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営業さんからの連絡を待つこと一週間…
何の連絡も来ない…
一応契約時にもらった書類を確認すると、クーリングオフについての記載がある。
利用開始から10日以内？とかで書類での申し出をしないといけないらしい。
この時点ですでに2週間ほど経過しているのでまあ無理だろうな…違約金も仕方ないか。
解約の話を進めることにした。
営業さんにまずは電話。
もう解約するので光ケーブルへの切り替えはなしでいいです。
解約はサポートに別途電話するのでキミのほうでは何もしなくていいです。
とだけ言って話を終了。
次にジェイコムのサポートに電話。
このときは解約とは言わず、クーリングオフが可能かをまずは確認した。
理由は
１．契約時に勝手に電力会社を切り替えられた
２．無料で地デジを使えると聞いたがウソだった
の2点を説明。
オペレータさんからは担当に確認後、折り返し電話する、ということでいったん話は終了した。
んで、次の日ジェイコムから電話があって、クーリングオフを受け付けます、という話があった。
ネット、ケーブルテレビについては使った分(一か月分)の料金のみで違約金、撤去にかかる工事費はなしでやってくれるとのこと。
また、電気は別途、次の会社を契約してください、とのことだった。
クーリングオフの受付期限過ぎてたのに対応してくれて助かったよ。
いやーよかった。
つづく…
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