海外出張こぼれ話その２ え！？チェックインできない？空港で焦ったときのリアル英語フレーズ
海外出張こぼれ話その２え！チェックインできない？空港で焦ったときのリアル英語フレーズ海外出張の日、空港余裕をもって到着した後の話。チェックイン端末がフリーズ。搭乗まで時間には余裕があるので、まだ大丈夫。仕方なくカウンターに向かうと、受付スタッフに何やら言われたけど…英語が早くてよくわからない。スマホを出して予約画面を開こうとしたら、まさかのバッテリー切れ。一瞬、頭が真っ白に。「このまま乗れない？いや、それは困る！」こういうときに限って、冷静な英語が出てこないんですよね。eチケットが主流になった今でも、空港のチェックインで焦ること、意外とありませんか？海外の機械モノって信頼性が低いことが多いですからね。（個人的見解）アプリの不具合、電波トラブル、名前のスペル違い、会社からの情報共有ミス…そんなときに頼れるのが、“とっさの英語フレーズ”のストック。ケース別トラブル対応英語ケース1：スマホの電源が切れてeチケットが見せられない想定セリフ：“I'm sorry, my phone just died and I can’t access my e-ticket. Can you look it up with my passport?”（すみません、スマホの電源が切れてチケットが表示できません。パスポートで確認してもらえますか？）ケース2：予約情報が見つからない（共有ミス・名前の誤記）想定セリフ：“My company made the reservation, but I haven’t received the confirmation email.”（会社が予約したのですが、確認メールが届いていないんです）“I think there might be a spelling mistake in my name.”（名前のスペルに間違いがあるかもしれません）ケース3：端末でチェックインできず、有人カウンターに行った場合想定セリフ：“The self check-in machine didn’t work. Could you help me here?”（自動チェックイン機が使えなかったので、こちらで対応してもらえますか？）“I tried scanning my passport, but it said 'no match'.”（パスポートをスキャンしたけど、「一致しません」と出ました）ケース４：荷物の重量オーバーで追加料金と言われたとき想定セリフ：“Oh, it’s over the weight limit? Can I take something out and put it in my carry-on?”（えっ、重量オーバーですか？何か取り出して手荷物に移してもいいですか？）“How much is the excess baggage fee?”（超過料金はいくらですか？）ケース５：チェックイン済みなのに、予約が「無効」または「キャンセル済み」と言われる想定セリフ：“That’s strange—I already checked in online. Could you double-check the system?”（おかしいですね、オンラインチェックインは済んでいます。もう一度確認してもらえますか？）“I didn’t cancel anything. There must be some mistake.”（私はキャンセルしていません。何かの間違いだと思います）これでもいいのですが、強気にクレームしないと担当者が面倒がって動いてくれない場合があります。そんなときの主張は、“I haven’t made any changes to this booking. I don’t even have access to cancel it.”（この予約には何の変更もしていません。キャンセルできる端末さえ持ってません）“If I had canceled it, I wouldn’t be standing here in a suit at the airport, would I?”（もし本当にキャンセルしてたなら、スーツ着て空港に来るわけないですよね？）“Please check your system again. There must be a mistake on your end.”（もう一度システムを確認してください。そちら側のミスだと思います）“I need to get this resolved quickly—I have a meeting to attend.”（急いで解決してください。これから会議があるんです）海外へ行くと、意地悪をされているんじゃないかと思うときがあります。そんなとき、「差別しているのか？」のようなことを言ってもムダです。（気持ちは分かりますが）その代わりに、これくらい主張して初めて「お、それなりにわかってる人だな」と思われ、相手が動いてくれやすくなります。表現のトーンは怒鳴らず・下手に出ず・ロジカルに押す。これ、まさに国際ビジネスの“通る英語”ですよね。まとめ海外出張は、用意周到に準備していてもトラブルは起こるもの。スマホが動かない、予約が見つからない、チェックインできない──そんな場面で思い出してほしいのは、その場で冷静に、必要なことを“ちゃんと伝える”こと。英語が完璧じゃなくてもいい。言うべきことを、はっきり伝える姿勢が必要。一歩踏み出して主張すれば、相手は必ず動いてくれます。「英語ができるか」ではなく、「英語で動かせるか」——それが海外で生きる力。次の出張では、この記事のフレーズを引き出しに入れて、落ち着いて、自信を持ってカウンターに立ってください。Happy Learning!＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝英語脳になって成果を上げてみませんか？TOEICスコアが低くたって、大丈夫！実践・キャリアアップ英語↓資料請求・お問合せ↓または、shin.eigonou@gmail.comまで、どうぞ！＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＜自己紹介＞英語脳プロデューサーのZakです。Teaching English as a Foreign Languageの認定講師。海外赴任15年の経験から、実践で使うビジネス英語、海外生活で必須の英語、異文化コミュについて書いています。
