ビジネス英語の必須|英語で角を立てない一言
ビジネス英語の必須英語で角を立てない一言ビジネス系の映画やドラマを見ていると、上司や取引先との会話の中で、ある“前置きフレーズ”が耳に残りませんか?たとえば—— 相手の意見には同意できない 提案を断りたい ミスをやんわり指摘したいでも、相手の顔をつぶさず、丁寧に伝えたい。こうした場面、ビジネスでは日常よくありますよね。ところが、学校英語や試験英語では、こういう「言いにくいことを丁寧に伝える技術」って、ほとんど教わりません。日本語ではうまく敬語や曖昧表現で切り抜けられても、英語ではつい、剛速球のストレート表現になってしまう…その結果、「please」を付けたから丁寧なはずだ!と思っていたのに、逆に相手を不快にさせてしまった――なんて経験、ありませんか?これって、FTA(Face Threatening Act)といって、”メンツをつぶす”ということです。ストレートな表現は、こうなるリスクをはらんでいるんです。今回のブログでは、そんな「ちょっと言いにくいこと」を「スムーズかつ丁寧に伝える英語表現(=クッション表現)」を、ドラマや実際のビジネス英語からピックアップしてご紹介します。「クッション表現」とは、相手に不快な思いをさせずに本題を伝えるための“前置きの一言”です。「角を立てずに断る」英語、身につけておくと確実に武器になります。まず、学校では”please"をつければ丁寧になる、と習ったと思いますが、実際には微妙なんです。"Please check.""Please understand.""Please wait."”Sit down, please"これらはほとんど命令口調、上から目線と受け取られることがあるんです。ということで、ネイティブが多用するクッション表現を整理していきますね。I'm afraid (that)...意味:申し訳ないのですが…使用場面:お断り・否定・訂正ポイント:直接「No」を言わずに、やんわり断るための定番表現。例:I'm afraid we can't offer a refund after 30 days.To be honest, ...意味:正直に申し上げると…使用場面:ネガティブ意見の導入ポイント:自分の感じたことを率直に伝えるときに。感情ではなく誠意を示す。例:To be honest, I don’t think this approach will work.With all due respect, ...意味:恐れながら…使用場面:上司や年上への丁寧な反論ポイント:「敬意を払っている」という前提を置くことで、反対意見が通りやすくなる。例:With all due respect, I believe we should reconsider this plan.I'm not sure if...意味:〜かどうかちょっと分かりませんが…使用場面:軽い疑問・異議ポイント:否定したいときに、断定せずにソフトに表現する戦略。例:I'm not sure if this data is up to date.It might be better to...意味:~の方が良いかもしれません使用場面:提案・修正ポイント:命令せず、提案として提示することで相手の選択を尊重。例:It might be better to wait until next week.There seems to be...意味:~のようです使用場面:ミスや問題の指摘ポイント:「あなたが間違っている」とは言わず、状況の観察として伝える。例:There seems to be a typo in the second paragraph.Would it be possible to...?意味:〜は可能でしょうか?使用場面:丁寧な依頼ポイント:「Can you...?」よりも丁寧で控えめ。とくにビジネスでは好印象。日本語でよく聞く”~だったりしますか?”のイメージ。例:Would it be possible to reschedule our meeting?これらの表現を、Youglishにインプットすれば、ネイティブが使う場面をビデオでも確認できますよ。How to Pronounce English Naturally | YouGlishStruggling with English pronunciation? YouGlish uses real people speaking real English to help you master tricky sounds. No more dictionary confusion!youglish.comぜひ、お試しあれ!最後に、紹介した表現を1つもマスター出来そうにないと感じたら、この”魔法の”表現。"Well・・・, Uh, I think that..."で話始めることですね。これ、中学校レベルですよね。ちょっと申し訳なさそうな表情と共に、このフレーズから話し始めることで、クッション表現になります。Happy Learning!===================英語脳になって成果を上げてみませんか?TOEICスコアが低くたって、大丈夫!実践・キャリアアップ英語↓資料請求・お問合せ↓または、shin.eigonou@gmail.comまで、どうぞ!===================<自己紹介>英語脳プロデューサーのZakです。TEFL Professional Instituteの認定講師。海外赴任15年の経験から、実践で使うビジネス英語、海外生活で必須の英語、異文化コミュについて書いています。