こんにちは。
四国丸亀市 草世木流おもてなし認定講師 村上和子です。
例えば、仕事で失敗をした時、また間違ったやり方をしてしまった時、第三者から、その時の問題点を指摘されたとします。
指摘のされ方にもよりますが、それが予想外であった場合、多くの人はその指摘されたこと自体に、ショックで腹が立ち、自分の正当性を示そうとしますね。
私も昔は、被害者意識の塊で、逆に相手の欠点を批判する感情が湧きあがってきたものです。
それが上司の場合、もちろん反論することはありませんでしたが。。
でも今は、その指摘を素直に受け取れるようになりました。
もちろん、その時湧き上がってくる自分の本当の感情があります。
その感情は、そのまま自分の中で受け止めて、認めてあげます。
大事なのは、そこから相手の気持ちに気づくこと。
自分の気持ちばかりにフォーカスしていては、自分中心の考え方、選択をしてしまいます。
被害者意識のままでいては、何の成長もありません。
もっと俯瞰してみることで、視野が広がり物事の本質がわかります。
相手を理解することで、自分のことも解ってくるのです。
そうすることで、今までにない新しい選択も自然に出来てくるようになります。
つまり、物事は自分の捉え方次第で、良いほうにも悪いほうにも転がるということです。
仕事でも、プライベートでも人と人とが関わる多くの場面で起こりうることですね。
ましてや、お客様が、私たちに何かご不満があった時、わざわざ指摘などしてくださいません。
言いたいことを我慢していたとしたら、もう二度とお越しくださることはないでしょう。
相手理解と共に客観視する力を養うことが大切です。
でも何かに行き詰った時、一人で解決するには、難しい時もあります。
客観的に見てくれたり考えてくれる仲間がいたら、どんなに心強いでしょうか。
草世木流おもてなしでは、批判や競争ではなく、お互いに良くしていこうという想いを大切にしています。
共存共栄する精神で助け合い、共に成長していきたいと考えています。
おもてなし講座の受講者様同士集まり、ランチ会を開催したり、講座で学んで実践しているものをシェアし合い、もっと質を高めていったり。
仲間がいるって本当に心強いですよ！(*^_^*)
おもてなし二級講座は、６月２３日（木）開催予定です。
時間は１０時～１４時３０分(途中休憩３０分) です。
定員は２名様です。
本日６月１日（水）２０時お申込みスタートです。
草世木流おもてなし講座の詳細はこちらです。
６月２３日(木)「草世木流おもてなし二級講座」お申し込みはこちらからお願いいたします。
募集締切は、６月１５日（水）２０時までとなっております。
※ご都合が合わない場合は、別日開催も承っております。お気軽にお問い合わせください。
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お問い合わせはこちらから、お願いいたします。
最後までお読みくださりありがとうございました。
草世木流おもてなし認定講師 村上和子