途中まで起動するが最後はマウスカーソルが出て画面は真っ黒になる。
そしてセーフモードでも立ち上がらない。
こうなってくると、もうほとんどリカバリしか残っていません。
DELLのPCだったのでDELLのサポートセンターに連絡すると全国的に同じ症状が報告されているそうです。
そしてWEBで調べてみると、DELLかけではなく、他のメーカーでも起こっているそうです。
画面が真っ黒だがマウスカーソルだけは動く
今回は仕事で使っているPCでしたので、リカバリして修復したいのですがハードディスクに必要なデータがあるとの事でハードディスクを取り替えてのリカバリになりました。
内蔵されていたハードディスクは USBの変換ケーブルをつけてデータを取り出しました。
故障の原因はまだ断定されていませんが、WindowsのUpdateが原因かもしれませんとのことでした。
結局未だに原因と対策はメーカーでも分からないみたいです。
今回はDELLのOptiplexGX620という機種でした。