今日もご購読ありがとうございます。
最近はブックマークからのご訪問が増えてきました。
ありがたいことです。
ある程度固定した読者さんがいつも
訪れているんだなと思います。
感謝します。
ところで今何位かな？
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私の本業は、不動産営業です。
この不動産営業で最も気を付けないといけないことは
お客様との信頼関係構築です。
最も大きな買い物の一つである不動産
一歩間違えればお客様の人生を狂わせることも
充分考えられます。
そもそも未だに不動産会社に対して
あまりいいイメージを持っていない方も
あるようです。
騙されないように気を付けなければいけないよ
みたいなアドバイスをされる親御さんも
存在します。
申込金を渡して途中で断ったりすると
お金を返してもらえないんじゃないか？
とか
言われることもしょっちゅうあります。
ここではっきりさせておきましょう。
お申し込みの段階で金員をお預かりしたとしても
正確には契約していないのであればお断りがあったら
仲介業者はその金員はお返ししなければいけません。
ご契約後に一方的に断りがあった場合は、
手付解除の期日以内であれば買主さんは
その手付金を放棄し仲介手数料を仲介業者に
支払うことで契約解除できます。
売主さんが手付解除の期日以内であれば
お預かりした手付金をいったん買主さんに
お返しし更に同額の金員を買主さんに支払うことで
契約解除できます。（手付の倍返し）仲介手数料は請求されます。
また、手付解除の期日を経過した場合は、
違約金と仲介手数料を支払い契約を解除
することができます。
ご契約の際に約款を必ず読んでおくようにしてください。
このように大きなお金が動く業界ですから、
信頼関係構築が最も重要であるというわけです。
お客様は目の前にいる営業マンを信頼して
ご購入の一大決心をされるわけです。
それこそ、清水の舞台から飛び降りる勢いで
最高の決断の瞬間です。
「えいやー」ってな感じです。
数千万単位の決断ですから、失敗したら
大きな痛手を負いかねません。
毎回この決断の瞬間を拝見するわけですが、
ただし、気に入ったら決断は早いです。
躊躇する人もありますが、お客様の性格でますね。
即決型と優柔不断型
即決型の方はこちらが驚くほどの
スピード感ですね
「もう少し比較検討した方がよくないですか？」
と言いたくなるくらいに潔い人もいます。
その反面なかなか決断できないでいつまでも
怖がっている人もいます。
もう、申し訳ないですけども
そんなに悩むのであればしばらく
賃貸の方がいいと思いますよと言いたくなります。
因みに弊社は賃貸業はしておりません。
この決断のスピードの違いとは
一体何なのかこの違いをもたらす違い
私を悩ませる大きな課題ですが、
こればかりは、なかなかコントロールできない
部分でもあります。
良きアドバイザーとして日ごろから
お客様とは接していかなければいけないと
思いますが、
売り込みは基本的に嫌われちゃいますから
自然とあなたから買わせてもらいたいです
と言っていただけるように日ごろから気を付けています。
殆どの方はセールスされたくないと
心で思っているわけですからセールス
するというよりは提供する感覚です。
アンソニー・ロビンズはセールスについて
こう語っていますね。
「セールスとは欲しい人に欲しいものを提供する行為だ」
欲しくもないものをセールスマンが一方的に
これは本当にいいものですよっていくら薦めてみても
お客さんはそれは欲しくないわけですから
それは押し売り行為になりますよね。
逆にセールスマンがぜんぜん良くないと
思うような商品でもお客さんがその商品に
価値を感じ欲しいと思っていればその商品を
買ったりします。
不思議な世界です。
物件も同じです。
例えば
リフォーム済みの物件を良かれと思い
お客様に紹介しても喜ばれないことがあります。
理由としては、リフォームされていると
価格が跳ね上がるという点と
自分たちで好きなようにりフォームできない
できればリフォーム前の状態の物件が良かった
などどと面食らうこともよくあります。
本当にこの仕事していると人の価値観て
バラバラですからね
十人十色とはよく言ったものだと本当に
思います。
お蔭様で人の観察力が身に付きました。
色々なタイプの人が存在しますからね
先ほどまでは朗らかでいい人だと思っていても
お金の話になると急変する人とか
値段交渉が無茶苦茶きつい人とか
神様仏様のように素晴らしいお人柄の人とか
様々な人間模様を体験させていただいております。
面白いですよ
とにかく嫌われないように十分注意を払い
成約にいたらなければなりません。
一期一会の精神です。
一度失敗すると二度とお会いすることが
出来なくなることもある訳ですから
信頼関係がとても大切です。
最後まで読んでいただき有難うございました。
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