仕事をしていれば多少のトラブルは付き物だ。
今日もスポンサー様からクレーム？の電話がかかってきた。
こことは何度もトラブっていて、内線でつながれた時
「またかぁ」って正直思った。
業務の一つにダイレクトメール関係の仕事があるが、どうやらスポンサーのお客に届いていないらしい。
おいおい、勘弁してくれよ～。(´д｀lll)
結論から言えば、配達の人が勘違いをして、まだ配っていなかったそうだ。
こっちは勘違いじゃすまないんだよ～。ヽ(`Д´)ノ
俺は特別役職についているわけではないし、クレーム処理班でもない。
ただのいち平社員なんだよ～。
今日のところは主任が対応してくれて、大事に至らずに収めてくれた。
この時代、取引先との信頼関係は必要不可欠。
小さなミスが大きな損失をもたらすこともある。
それでもトラブルって悪くないと思う。
相手と向き合い、話し合うチャンスになるから。
確かにそのまま疎遠になってしまう可能性もある。
しかし、うまくやれれば大きく太いパイプにつながれたスポンサーになりえるわけだ。
ピンチはチャンス。そう思わないとやっていられないのが本音である。
無事に終わってよかった。
胃の痛む一日だった。
会社の上の人たちよ。早く昇進させてくれ～。