絞り.ｃｏｍ無料利用可能②
みりおの大井です。
【ビジネスパートナー募集】貴社システムの成約率が跳ね上がる！顧客分析ツール「絞り.com」を無料で共同提案しませんか？
貴社で開発・販売されているPOSシステム、顧客管理（CRM）システム、ECカートシステムの「販売力」をさらに高め、競合他社との圧倒的な差別化を図るための新しいパートナーシップのご提案です。
現在、多くの店舗運営者やEC事業者様が「いかにして効率よくリピーター（ファン）を増やすか」という課題に直面しています。その解決策として非常に有効なのが、顧客を購買金額順に10等分して優良層を見出す「デシル分析」や、最新購買日（Recency）・購買頻度（Frequency）・購買金額（Monetary）の3つの指標で顧客をグループ分けする「RFM分析」です。しかし、一般的な事業者様にとっては「言葉すら知らない」「難しそうでデータがあっても使いこなせない」というのが実情であり、大きなハードルとなっています。
そこで、誰でも直感的にこれらの高度な顧客分析を自動で行えるクラウドサービス「絞り.com」を、貴社の営業フックとしてご活用いただけないでしょうか。
「絞り.com」は、手元にあるCSVデータをアップロードするだけで、優良顧客や休眠一歩手前の顧客の絞り込み（セグメント化）が瞬時に完了するシステムです。この基本分析機能は【完全無料】で提供しているため、貴社システムを提案する際に「我が社のシステムなら、無料でここまで高度な顧客分析とリピーター対策がついてきます」と合わせてご案内いただくことで、提案の説得力が劇的に向上し、貴社システムの売上アップへと直結します。 （※なお、手動のCSVアップロードによる分析は無料ですが、顧客マスタや商品マスタを自動連携してリアルタイムに運用する場合は有料プランへの移行となります）
エンドユーザー様へのスムーズなご案内のために、弊社では以下の強力なバックアップ体制をご用意しております。
１．【無料の個別勉強会へご招待】 分析の重要性やツールの使い方、エンドユーザー様への提案手法を分かりやすく解説する勉強会にいつでもご参加いただけます。貴社の営業担当者様向けの勉強会としてもご活用いただけます。
２．【最短翌日のスピードデモ画面作成】 「実際にどう見えるのか試したい」というお客様がいらっしゃれば、サンプルとなるCSVデータを弊社にお預けください。お預かりした翌日には、実際のデータが反映された分析画面をご用意いたします。具体的な画面を見せることで、商談の成約率はさらに高まります。
貴社システムの価値を最大化し、お客様に「手厚い売上向上提案」を行う強力な武器として、ぜひ「絞り.com」との共同提案をご検討ください。まずは一度、詳しい資料請求や情報交換のオンライン面談をお気軽にお申し込みいただけますと幸いです。貴社からのお問い合わせを心よりお待ちしております。
お店のオーナー（飲食店、アパレル、美容室、ECサイトなどの経営者）に向けて、「絞り.com」の価値を伝えるためのホームページ掲載用テキストです。
オーナー層は「RFM分析」や「デシル分析」という言葉を知らないことが多いため、専門用語はあえて噛み砕き、「お店の売上アップ」「リピーター獲得」という直接的なメリットが1000文字程度で伝わるように構成しました。
コキャクルとは
https://www.millionet.co.jp/kokyakuru/
問い合わせください。
https://www.millionet.co.jp/contact/
#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
- 前ページ
- 次ページ
絞り.ｃｏｍ無料利用可能①
みりおの大井です。
なんと朝の午前中に売上データを送っていただければ、翌日から見れます。
「なんとなく」から「なるほど！」へ。まずはお客さまの現実に気づくことから。
「最近、少し売上が落ちてきたかも」「あの常連さん、そういえば最近見かけないな……」そんな風に、肌感覚で異変を感じることはありませんか？でも、忙しい毎日の中で「気のせいか」と見過ごしてしまいがちです。
【まずはここから！】大切なのは、手遅れになる前に客観的な事実へ「気づく」こと。それを完全無料で叶えるのが「絞り.com＋」です。
お手持ちの売上データを上げるだけで、「離反予備軍の存在」や「お店を支える本当のVIP」が驚くほど鮮明に見えてきます。さらに、無料のまま参加できる「30分の個別勉強会」では、あなたのお店の生データを見ながらプロと一緒に顧客戦略を立てられます。（※マスタ登録から有料）
売上とは、売上日、売上時間、顧客コード、商品コード、数量、単価、金額
※決して顧客名は来ないようによろしくお願いします。
AIやDXといった難しい言葉に構える必要はありません。まずは「今、自分のお店で何が起きているのか」を正しく知るだけで、次に打つべき手（離反防止や客単価アップ）が自然と見えてきます。
商売の景色を変えるのは、いつも小さな「気づき」からです。
大切な常連さんを失ってしまう前に。まず気づくことから、始めてみませんか？
コキャクルとは
https://www.millionet.co.jp/kokyakuru/
問い合わせください。
https://www.millionet.co.jp/contact/
#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
定期的チェック⑧
「推奨・紹介（UGC）」の発生頻度とは、簡単に言うと「お客様が自主的に、家族や友人に『あのお店、すごく良かったよ！』とお勧めしてくれている回数」です。
UGCとは「ユーザー生成コンテンツ」の略で、具体的にはお客様が自分のSNSに投稿したお店の写真や感想、Googleの好意的な口コミなどの「生の太鼓判」を指します。これからの時代、お店側がいくら「うちは良いお店です」と広告でアピールしても、お客様にはなかなか響きません。それよりも、実際に体験した「一人のファンの生の声（紹介）」のほうが、何倍も信頼され、新しいお客様を引き寄せる強力な力を持っています。
経営者が定期的にチェックすべきは、「今月、お客様がネットやリアルでどれだけうちを紹介してくれたか」という頻度です。もしこの発生頻度が低いなら、お店のサービスが「誰かに自慢したくなるレベル」に達していないか、あるいは「紹介しやすい仕掛け（SNSに載せたくなる見た目や、紹介カードなど）」が足りないというサインです。
お客様が思わず誰かに教えたくなるような感動体験を提供し、紹介の輪を広げていく。この頻度が高まるほど、広告費をかけずとも理想的なお客様が次々と集まる「最高のファン作りの循環」が完成します。
コキャクルとは
https://www.millionet.co.jp/kokyakuru/
問い合わせください。
https://www.millionet.co.jp/contact/
#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
定期的チェック⑦
みりおの大井です。
「エンゲージメント率」とは、お店が送ったLINEやメルマガに対して、お客様が「どれだけ心を動かされ、熱心に反応してくれたか」を表す「つながりの深さ」の指標です。
多くの店主様が「友だち登録が1000人になった！」と人数（ボリューム）ばかりを気にしがちですが、本当に大切なのはその中身です。もし1000人に一斉送信して、開封したのが100人、中身を読んでお店の予約ボタンを押した（クリックした）のがゼロだったら、そのメッセージには価値がありません。この「開封されたか」「ボタンを押されたか」という反応の割合こそがエンゲージメント率です。
これが下がる最大の原因は、お店側の「売り込み（宣伝）」ばかりを一方的に送りつけることです。お客様にとって「つまらない、関係ない」と思われたメッセージは、既読スルーされるか、最悪の場合ブロックされてしまいます。
定期チェックでは、ただ送るだけでなく、「お客様が楽しみに読んでくれているか」を数字で確認します。健康に関心がある人には健康の情報を、カフェが好きな人には新作スイーツの情報を、といった具合に、お客様の興味に合わせて「絞り込んで（セグメントして）届ける」工夫をすることで、この反応率は劇的に高まり、確実に来店へとつながるようになります。
コキャクルとは
https://www.millionet.co.jp/kokyakuru/
問い合わせください。
https://www.millionet.co.jp/contact/
#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
定期的チェック⑥
「顧客の声（VOC）」の収集量と改善への反映スピードとは、一言でいえば「お客様の本音をどれだけたくさん集め、それをどこよりも早くお店のサービスに活かせているか」という、お店の「成長の通信簿」です。
VOCとは「ボイス・オブ・カスタマー（顧客の声）」の略。ネット上のGoogleの口コミやSNSの投稿はもちろん、店内のアンケートや、日々の会話の中でポロリとこぼれた「もっとこうだったらいいのに」という小さな不満や要望がこれに当たります。まずは、この生の声が毎月しっかり集まる「仕組み」があるか（収集量）をチェックします。
しかし、声を熱心に集めるだけで満足しては意味がありません。本当に恐ろしいのは、お客様が「冷房が寒かった」「予約システムが使いにくかった」と声を上げてくれたのに、お店が何ヶ月もそれを放置することです。お客様は「私の声は無視された」と感じ、二度と来てくれなくなります。
だからこそ、「指摘された問題点を何日以内に改善できたか」というスピードが勝負になります。お客様の声に光の速さで対応し、「すぐ改善しました！」と伝える。この誠実なスピード感こそが、お客様に最大の感動を与え、ただの利用者を「お店の強力な応援団（ファン）」へと変える特効薬になります。
コキャクルとは
https://www.millionet.co.jp/kokyakuru/
問い合わせください。
https://www.millionet.co.jp/contact/
#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
定期的チェック⑤
みりおの大井です。
「LTV（生涯価値）の階層変化」とは、分かりやすく言うと、「お試し客」から「お店の熱狂的なファン（常連さん）」へと、お客様が階段を上るように育っていくプロセスを追いかけることです。
LTVとは、1人のお客様がお店に一生（または数年間）で使ってくれる合計金額のこと。顧客マーケティングでは、すべてのお客様を同じように扱うのではなく、購入金額や来店回数、利用しているサービスの幅に合わせて「階層（ステージ）」に分けて考えます。
例えば、最初は「カフェで1杯お茶をしただけのお客様（ライト層）」が、お店を気に入って「有機製品を定期的に買うようになり（ミドル層）」、最終的には「フィットネスに通い、個別カウンセリングも受ける（ロイヤル層＝ファン）」へと育っていくようなイメージです。
店主として定期チェックすべきは、「上の階層（ファン）へ進んでくれた人が今月何人いるか」「上の階層の人が減っていないか」という動き（変化）です。複数あるお店のサービスをクロスして使ってもらう仕掛けを作ることで、お客様との絆が深まり、1人あたりのLTVがグッと高まります。ファンが増えるほど、お店の経営は驚くほど強固で安定したものになります。
コキャクルとは
https://www.millionet.co.jp/kokyakuru/
問い合わせください。
https://www.millionet.co.jp/contact/
#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
定期的チェック④
みりおの大井です。
「アクティブ顧客」と「休眠顧客」の境界線、そして「離脱率」とは、要するに『今も通ってくれている人』と『足が遠のいてしまった人』の境目をはっきりさせ、お店から消えていく人の割合を減らすための経営の体温計です。
お店にとって一番もったいないのは、苦労して常連になってくれたお客様が、いつの間にか来なくなることです。これを防ぐには、「うちのお店にとって、何ヶ月来なかったら『休眠（黄色信号）』とするか」の境界線を決める必要があります。例えば、カフェなら「1ヶ月」、ヘルスケアやフィットネスなら「3ヶ月」といった具合です。この期間を超えたお客様が増えるほど、お店の離脱率（やめていく人の割合）が高くなり、売上はジリ貧になります。
大切なのは、お客様が完全にあなたのお店を忘れてしまう「手前」で気づくことです。データを見て「このお客様、境界線の3ヶ月が迫っているな」と気づければ、手遅れになる前にLINEで「その後、体調はいかがですか？」と個別の声をかけるなど、引き止める手が打てます。離れた人を呼び戻すのは大変ですが、離れそうな人に寄り添うのは今すぐできます。この数値を追うことが、お店の命綱になります。
コキャクルとは
https://www.millionet.co.jp/kokyakuru/
問い合わせください。
https://www.millionet.co.jp/contact/
#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
定期的チェック③
みりおの大井です。
「F2転換率」とは、初めて来てくださったお客様（F1）が、無事に「2回目の来店（F2）」をしてくれた割合のことです。店主の皆様にとって、実は「新規客を1人集める」ことよりも、「2回目をリピートしてもらう」ことのほうが何倍も重要です。
なぜなら、初めてのお客様はまだお店の「お試し」状態であり、本当にファン（常連客）になって利益をもたらしてくれるのは2回目以降だからです。いくら広告を出して新規客をたくさん集めても、2回目がなければ穴の空いたバケツに水を注ぐようなもので、経営はいつまでも楽になりません。一般的に、1回きりで離脱してしまう原因の多くは「嫌いになったから」ではなく、単に「お店の存在を忘れてしまったから」です。
つまり、2回目の壁を突破するには、初回来店時の感動はもちろんのこと、お帰りの際やお店を出た後に「次に行きたくなる理由」をどれだけ印象づけられるかが勝負になります。「初回来店から○日以内にLINEで次回使える個別特典を送る」「お悩みに合わせた手書きのメッセージを添える」といった、忘れられないための仕掛けを仕組み化し、この数値を毎月チェックすることが安定経営の第一歩です。
コキャクルとは
https://www.millionet.co.jp/kokyakuru/
問い合わせください。
https://www.millionet.co.jp/contact/
#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
定期的チェック②
みりおの大井です。
今の時代、お客様は来店する前に、公式LINEやSNS、予約画面などの「デジタル」で最初にお店に触れます。このときの印象と、実際に来店した「リアル」の印象がバラバラだと、お客様は違和感を抱いて離れてしまいます。
例えば、LINEの自動返信がAI特有の冷たく事務的な文章なのに、お店に行ったらスタッフがとてもアットホームで温かい接客だったらどうでしょうか。逆も然りで、親しみやすいSNSを見てワクワクして行ったのに、店内の案内や決済システムが不親切で冷たい印象だったら、お客様の期待は裏切られてしまいます。
大切なのは、「うちはどんなお店で、お客様にどう過ごしてほしいか」という軸（ブランド）を、ネット上でも現場でも統一することです。デジタルを単なる「効率化の道具」にするのではなく、お店の 温かみやこだわりを伝える「もう一つの窓口」として機能させ、どこで触れても同じ安心感と感動を提供することが、これからのファン作りの基本になります。
コキャクルとは
https://www.millionet.co.jp/kokyakuru/
問い合わせください。
https://www.millionet.co.jp/contact/
#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi
これから２択どうしますか？⑤
ひとつは、インバウンドや流行り、新しいSNSに乗って“今日の新規”を追いかけるやり方。
もうひとつは、今まで来てくださったお客様との関係を育てて、“来年・再来年の売上”を増やすやり方です。
60代を超えると、体力や気力の使い方を考える時期に入ります。正直なところ、毎年のように変わる集客の流行を追い続けるのは、大きな負担になってきます。その一方で、長く店を続けてきたおかげで、『あなただから安心して任せられる』『昔から知っているから通い続けたい』というお客様が必ずいます。これは若い店には真似できない、60代以上の店主だけが持つ大きな強みです。
だからこそ、これからは“波を追いかける売上”を少し減らして、“関係を育てる売上”を土台にしていくことをおすすめします。今いるお客様の来店回数を少し増やす、単価を少し上げる、そのための接客の一言や提案を見直すことで、無理な拡大をしなくても、今の年齢に合ったペースで店を続けることができます。『あと何年、この仕事をどんなペースで続けたいか』という生き方の話と、『リピート中心に切り替える』という売上の話は、本当はひとつにつながっています。この二つをセットで考えることが、60代からの店づくりのポイントです。」
コキャクルとは
https://www.millionet.co.jp/kokyakuru/
問い合わせください。
https://www.millionet.co.jp/contact/
#顧客分析 #ＰＯＳレジ #顧客マーケティング
@hirotadaoi