世界Ｎｏ．２ウーマンの「売れる営業」に変わる本／和田裕美

みなさん、おはようございます。

最近は専ら

「営業」に関しての書籍を

よく読みます。

もちろん、転職を

考えているわけではありません。

書籍を通じて

色々な人の人生や

仕事に関して

想いを学べるのです。

「読書」と言うのは

素晴らしい

「出会い」

と

「勉強」

になります。

さて、

今回の書籍の著者

和田裕美さん。

実は

昨年、一冊読んだことが

ありました。

「夢を叶える時間術」

だったかな。

あまり

良い印象を持たなかった

イメージがありました。

タイムマネジメントの

書籍でしたが、

他にもタイムマネジメント

の書籍を読んでいて

あまり、印象に残らなかった

だったのですが、

世界Ｎｏ．２の営業パーソン

実際、どうなんだろ？

と営業の書棚で

出会い、

借りて読んでみると

・・・

・・・

とても共感できる方でした。

「営業」は人間にしかできない。

最近、介護ロボットだとか

介護猿（？）まででてきて

人手を埋めていこうと

しているのかな？

でも

「営業」はもちろん、

「福祉」の仕事

人の心は

ロボットには

真似できない。

ぼくたちは

この仕事に

もっと誇りを持って

取り組んでいいと感じました。

お客様がどうなりたいか？

に気づく想像力。

福祉職、特にケアマネは

ケアプラン作成に当たって

この力は必要だと

感じました。

営業の書籍を読むと

人と接する仕事です。

そこから、

自分の仕事への共通点が

たくさん見つけられます。

今こそ、

営業の仕事から

「福祉」の仕事も

学びませんか？

営業から学びたい方は

１クリックお願いいたします。

↓↓↓

世界No.2営業ウーマンの「売れる営業」に変わる本

和田 裕美

ダイヤモンド社

発売日：2003-09-21

ブクログでレビューを見る»

チェック項目４６箇所。和田さんの実体験や指導の経験を踏まえて
教えてくれる一冊。夢に期限ができると目標に変わる。
営業では「いいものを伝えたい気持ち」を大切にする。売れる基本は
自然に好かれること。既成概念を捨てる。
プライドを捨てれば変わることができる。一人一人個性があり、
スタートラインが違う個々のキャラに合わせたトレーニングが必要。
売れるには・・・まずは己を知ること。
家族や親友に自分のことを聴いてみる。外見から作る。高級なものは
必要ではない。人は自分の話を聴いてもらうのが好き、
自分の話を聴いてくれる人が好き。
一通り話を聴いて一息ついたときが話して交代の合図。分析する。
問題を見つける力、観察力、ボキャブラリー・・・難しい言葉を簡単にする
負けず嫌いである。決断力、表情、気持ちの伝わる表現。
相手がどうありたいか気づく想像力。真似をしてもその人にはなれないが
新たな自分になれる。営業力は人間力。
決断はお客様に。礼儀正しく、謙虚、優しい、熱心で前向き、活気あり、
信用されること。・・・約束を守ること。誠実でいること。約束を守るには
約束を作る・・・今度ゴルフに→今月中にゴルフに
商品のよさを伝えること。頂上に行けばあとは下るだけ、
新たな山に移ること。締め切りを作ること。期限無き仕事に質はない。
営業は人間にしかできない。営業とは人を動かす仕事。
感謝・共感・喜び・驚き・幸せ・・・豊かな表現方法を持つ。
わくわくすると人は動く。正直すぎるのは人を傷つけることがある。
５つの財産・・・時間、エネルギー、集中力、技術、想像力、

氷室京介チャリティーライブ

みなさん、こんにちは。

昨日、一昨日と

東京ドームにて

全編ＢＯＯＷＹの楽曲による

チャリティーライブが

行われました。

僕は残念ながら

参戦できませんでしたが、

とても気になっていました。

最初の曲は

イントロダクション～

イメージダウンかと

思いきや、

最初っから

Ｄｒｅａｍｉｎ’

ライブＤＶＤ

出るのかな？

ワクワクしながら

期待しています。

当日のセッション

↓↓↓

『KYOSUKE HIMURO GIG at TOKYO DOME “We Are Down But Never Give Up！！”』
1．DREAMIN’
2．RUNAWAY TRAIN
3．BLUE VACATION
4．ROUGE OF GRAY
5．TO THE HIGHWAY
6．BABY ACTION
7．JUSTY
8．WELCOME TO THE TWILIGHT
9．BAD FEELING
10．“16”
11．LONGER THAN FOREVER
12．MEMORY
13．B・E・L・I・E・V・E
14．季節が君だけを変える
15．B.BLUE
16．MARIONETTE
17．PLASTIC BOMB
18．DOWN TOWN SHUFFLE
19．BEAT SWEET
20．RENDEZ-VOUS
21．ONLY YOU
22．IMAGE DOWN

Encore
23．ON MY BEAT
24．HONKY TONKY CRAZY
25．NO.NEW YORK

平林都の接遇道２／平林都

みなさん、おはようございます。

身内の不幸で

平林都さんの講演を

キャンセルしてから

一冊の本を図書館で

予約しました。

それが

「平林都の接遇道２」

です。

自分で自分のことを

腹黒いと評する

平林さんに

内心がっかりしたところが

あります。

個人的には

松下幸之助さん

稲盛和夫さん

のように

飾らないで

自身を高めていく

心の底から

仕事を喜んでする

そういうところが

共感できます。

ただ、

それで平林さんのことが

嫌いとか、参考にならない

というわけではありません。

この人はすごい

と素直に感じます。

お客様がどうすれば

喜ぶのか？

ここが大切だと思います。

お世辞？

嘘？

それは

できない人の言い訳

相手が

それで喜ぶので

あれば、

それで元気になるのであれば

何が悪いのでしょう？

平林さんの講演の

エッセンスが

２冊に詰まってます。

ぜひ、この書籍で

体感してみては

いかがでしょうか？

平林都の接遇道２＜極意編＞

平林 都

大和書房

発売日：2010-08-06

ブクログでレビューを見る»

チェック項目３２箇所。
「接遇」は実践してこそ意味がある。相手も楽しいが、自分も楽しくなる。
相手も自分も幸せになる。接遇をしたら必ず利益をいただく。
周りの人に味方になってもらうためには？
優雅な立ち振る舞い、笑顔、凛とした姿、眼の力は一生モノ。
磨けば磨くほど光り輝く。女性は口と想像力と度胸がある。
公私混同しない。けじめをつける。
プライベートではどんな服装も許されるが、会社では最後まで仕事仕様を
貫き通す。帰るときの心配をするくらいなら始めから仕事をしない。
敬語は自分がどの位置に置かれているかの判断基準。
言葉・動作・表情は機械にはできない。人間固有のもの。
言葉は力。お客様にこちらのペースにのっていただく。
「ありがとうござい『ました』」は禁句。サービスの終了を意味する。
「どうぞ」は後ろの言葉を強調するための言葉。
「れる・られる」は身内に対する敬語。この言葉をお客様に使うのは
他のお客様より優先する・値引きするのは覚悟の上。
新客が増えないことを覚悟する。
お金儲けをしたいのなら敬語は絶対に崩さない。
心はあとからついてくる。まずは行動・実践する。
腹の中の色より、表面に出ている色でまわりは判断する。
うなずき・笑顔・メモ、これらができる社員は贔屓にされる。
忙しいときほど「余裕」を見せる。暇なときもキビキビと。
接客、サービス、笑顔・・・「無駄」と思われるものがお客様の心を
豊かにして、リピーターを作る。
自分にしかできない動作や言葉、笑顔でお客様を迎える。
笑顔に勝る化粧、武器はない。
涙、口、動作、パフォーマンス・・・接遇の演技は相手との距離を短くする。
プロは涙も演出につかう。・・・美空ひばりの「悲しい酒」。
「とっつきやすい」人間になる。あなたからなら買おうかと思わせる。
一生懸命仕事をする→一生懸命気遣いをする。
大事なのはお客様の都合を優先すること。
心は大事。それをいかにうまく外に出せるかはもっと大事。
高級ホテルのスタッフはお客様を待つことが大切な仕事だとわかっている
モノを売るのではなく、夢を売る。過去の栄光を捨てる。モノや技術では
差をつけられない。接遇で差をつける。
振り返らず前を見て、事を成すべし。失敗は成功の足がかり。
努力を継続できることは才能。