おはようございます。岡本大輔です。
本日の紹介はこちらです。
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【出会い】
第一回NEXT READING ｉｎ 喜久屋書店で知り合った浜野祥一さんのオススメの一冊です。帯広図書館で借りました。
浜野祥一さんから紹介された書籍です。
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ビジョントリガー／松田友一
【本書紹介のねらい】
～本書抜粋より～
問題に直面したときに問われるのが、あなたの問題に対する視点です、正しい視点を持つ者だけが、ワンランク上の解決を手にすることができます。
ワンランク上の視点を手に入れよう！ 経営者、中間管理職、サラリーマンなど役職や経歴問わず何かしらの問題解決を求められるあなたにふさわしい一冊です。
【気になった抜粋】
問題を認識するには、次の3種類の方法があります、①短期的に現れる変化から問題を知る、②わずかに現れている兆候から問題を見つける、③事前に問題の発生を察する。
一度轍ができると、人は同じところを通りたがります、そのほうが、安全に、かつ容易に歩けるだろうと考えるからです。
一生懸命に自分の役割を全うしようと努力することも大切ですが、その前にまず、その役割がどういうもので、誰に対して、どのような働きがあるのかを理解することが必要です。
私たちは、目の前の課題を解決することに意識をとられてしまい、その未来にどんな最終目的があるのかを見落としがちです。
ファンクショナルな視点……朝起きてから夜寝るまで、あなたの目に入るもの、耳に聞こえてくるもの、手に触れるものなどから始めてみましょう、どんなに小さなものでも、当たり前のようなものでも、そこには、誰かの何かの意図があると考えてみるのです。
私たちは毎日、いろんな「モノ」や「コト」に出合っています、ただ、何も気にせずに過ごしているだけなのです、一つひとつをよく見てみると、新しい発見があるかもしれません、自分の今抱えている課題のヒントが見つかるかもしれません、せっかくいろいろな「モノ」や「コト」と出合っているのですから、それを利用しない手はありません、自分のスキルを高めるチャンスにするのです。
「もし自分なら、どの改善点をどのように変更するか？」、「もし価値を高めるなら、どのように改善すれば良いか？」、「もし改善するとすれば、どうするか？」
【響いた抜粋と学び】
ビジネスで成功するためには、ここぞというときに、状況を正しく見ることのできる「分析力」と、最適解を確実に実現できる「実行力」が必要です。
まず基本の部分です。ビジネスでの成功、介護現場に従事するあなたでしたら目の前にいるお客様を正しく見ること（観察）ができる分析力とお客様の状態に合わせた介護が必要というわけです。、
当たり前でしょ！！ と突込みが入りそうですが、実際は正しく観察することができていなかったり、状態に合わせた介護ができていなかったり……。時間がないからと必要ない介護をして手伝うこともその一つですね。
その両方が出来ていないことがあるのではないでしょうか？
世の中のあらゆる製品、サービス、ビジネス、組織などには、必ずファンクション（機能）があります、必ずです、このファンクションを見抜く力が身につけば、状況を正しく分析できます、分析力があれば、それまでの常識を逆転させることができるのです、必要だと思っていたものが、本当は不必要であることに気がつくでしょう。
介護現場でもこのような事例があります。とあるおばあちゃんが歩けるのに自室にポータブルトイレが欲しい、と訴えがありました。その相談員はまだ歩けるし、部屋のすぐ隣にトイレがあるのだから不要と判断しました。しかし、それは間違っていたのです。そのおばあちゃんはもともと眠剤を服用しており、夜間はふらふらで若い僕たちからすればすぐ隣のトイレすらも行けなかったのです。
正しく状況を判断、分析することが求められるのです。
相手の立場で考える……問題に直面すると、普通の人はまず、自分の立場で考えてしまうものです、自分の立場で考えるために、改善点や解決手段はかなり限定されたものになってしまいます。
相手の立場で考えるとは、どのようなことをいうのでしょうか、文字どおり、相手の立っている場所で考えることです。
言葉で書くと簡単。実際はなかなかできないのです。相手の立場で……といいつつ大抵の人は「わたしだったら」と考えてしまいます。
高齢者の立場で考えるなら高齢者と同じ視点になることが求められます。高齢者と同じ高さになるように背を曲げてどのようなものが普段見えるのか……相手の視点になってみて考えることです。
【編集後記】
本日は経営者モーニングセミナーに行きます。
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