こんにちは。
岡本大輔です。
先日、４月３日火曜日
朝６：００～
第６回目にして
一旦、最終講となった
コーチング勉強会を開催しました。
参加してくれた
コガワさん、サトウさん、
そして、６回にわたり
講師をしてくれたハヤカワさん
ありがとうございます。
僕は
「コーチング」を学んだことで
”オープン質問”を意識して
お客様と会話することが
できています。
今まで僕は、
お客様に
認知症だから・・・
高齢ですぐに考えが出てこないから・・・
などと言う理由から
クローズ質問を多用することが
多かったと反省です。
どうして？
なんで？
「聴きすぎれば尋問になる」
これは確かにそうですが、
あくまで”過ぎれば”です。
過ぎることを恐れて
最初からやらないのは
本末転倒です。
お客様の人間性、価値観、考えに
近づいてよりよいケアができるように
学びを活かそう。
後日紹介したい書籍
↓↓↓
来週、４月１０日火曜日は
久々の読書会
「最近読んだ書籍」を紹介します。
４月１７日から
ササキさんによる
「魔法の質問」セミナーを４回に渡り
開催します。
よろしくお願いします。