おはようございます。
本日は始発列車で
出社します。
喜んで働きます。
昨日までに、
和田裕美の「稼げる営業」になる!―お金と感謝がやってくる3つのステップ
恐れるな！ なぜ日本はベスト１６で終わったのか？ (角川oneテーマ21)
グレース・ケリー (学習漫画 世界の伝記ＮＥＸＴ)
ユニクロ・柳井正の進化し続ける言葉
以上５冊読んでます。
紹介は２週間後です。
さて、
でお馴染みの
佐々木常夫さん。
先日は、
を紹介させてもらいました。
本日は営業マン
（今では営業パーソン）
の話です。
今まで
佐々木常夫さん以外にも
営業に関する書籍を
読んでいます。
（中村信仁さん、和田裕美さん
などなど。）
その中で思うのは
営業と福祉・・・
生活相談員、
介護支援専門員の仕事の
基本・・・根本は同じということ。
僕たちは福祉の教科書だけでなく
営業から学べるということ。
営業とはお客様を幸せにする仕事。
営業とは顧客に支持と満足を
いただくための仕事。
営業パーソンの本当の仕事・・・
顧客は何を求めているか？
顧客は何を提供したら
喜ぶのか？という「何」を
見つけ出すこと。
福祉職にとっても
上記の内容は同じだと
思いませんか？
お客様＝利用者様の
生活の質を向上させる。
つまりは利用者様の幸せです。
僕たちのお客様は
何を求めているのか？
何を提供したら喜ぶのか？
今行っている行事やレクなど
お客様は喜んでいるのか？
今の自分たちに満足せず
飽くなき挑戦を続けるのは
営業、福祉ともに変わらないこと
だと感じています。
人と人とがコミュニケーションを
とって進める仕事はすべて営業の
仕事につながる。
福祉の仕事はお客様の年代が
４０歳以上・・・
多くは７０歳以上となっています。
（僕たちのデイでは特に）。
高齢者といえど、同じ人間です。
僕たちと同じです。
僕たちとお客様とコミュニケーションを
とって進める仕事である福祉は
まさに営業と同じですね。
リーダーとは周りの人に元気を与え、
仕事への意欲を高めてくれる存在。
結果として部下や
周りの人たちを幸せにできる。
これからのリーダーに贈る17の言葉
でも同様のことが書かれています。
仕事に限らず、人が人生を営むには
一人では生きていけません。
結婚していれば配偶者と・・・
子どもがいればこどもと・・・
両親、親戚、友達、職場の上司、
同僚、部下
必ず他者との関わりがあるのです。
その中で、リーダーは
自分を取り巻く人たちに
元気を与え、仕事や人生への
意欲を高められる存在なんだと
解釈しています。
自分だけが幸せ・・・
自分さえ良ければから
周りの人間の幸せを優先して
考えられるようになったとき
人間としての質がより
高まるのだろうと感じます。
そして、それには
まず、「そう思うこと」
から始まると思います。
礼儀正さ・・・約束を守る、
お礼を言う。基本ができる人が
人間力のある人。
営業をするには真摯である。
時間をも守る、挨拶をする。
謝る。自分を磨くために働く。
最も大切なことは人間力を高めること。
営業に限らず、人間として
生きていくうえで大切なことです。
ほとんどの人が
子どもの頃、親や先生から
教えられたことです。
学校の成績は確かに大事かもしれません。
しかし、
挨拶をする。
お礼を言う。
時間を守る。
謝る。
これらは人間として
もっと必要で、大切なことだと
思います。
営業であれば
「この人から買いたい」
と思われるよう、
介護支援専門員であれば
「この人に担当してもらいたい」
そう思われる存在になれるよう
日々意識していこう。
