『こぼれた水は汲み直せばいい』
先日、その言葉を実践しました
お客様（Ａさん）の点眼液を
返し忘れており（そのことも忘れていた）
Ａさんから利用後
電話がきました
『目薬入ってないんだけど・・・』
確認すると
デイの冷蔵庫に入っていました
Ａさんの家は
ぼくの家と
同じ方向にあるため
帰宅途中にお返ししますと
そのときの電話で話しました
しかし、
情けないことに
ぼくが
帰る頃には
すっかり忘れてしまい
Ａさんは
待てど待てど
目薬が届かない
家族に相談したＡさん
次の日の昼に
Ａさんの家族が
取りにきてくれた
というわけです
ぼくの休みの関係で
そのことを知ったのが
思い出したのが
ご家族様が取りにきた次の日でした
Ａさんが利用となるのは
事実を知った翌日
朝一で迎えなので
そのとき謝罪するか
といったところでしたが
いてもたってもいられない
利用前日の午前中
急遽訪問し
謝罪にいきました
許してもらおうとか
機嫌をとろうなど
ではなく
本人に直接会って
謝らないといけない
という想いでした
その日は
担当ケアマネの訪問中で
ご家族様もいらっしゃったので
直接お話できて
謝罪ができて
自分の中でも
心のモヤモヤを
とり
まっすぐな気持ちで
同じ過ちを犯さぬよう
心に刻んだ
貴重な時間となりました
Ａさん
そして
ご家族様
ご迷惑をかけましたこと
深くお詫び申し上げます
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