介護保険法が施行された
２０００年
あれから１０年です
その１年後
ぼくは
初めて実習にいきました
特別養護老人ホームに４週間
そして
そのうちの二日間
デイサービスでの
実習となりました
その当時、
そこのデイサービスだけで
なかったと思いますが
利用者さんはお客様だからと
荷物を持って歩いていたら
持っている荷物を預かるのが
当たり前
コートを着ていたら
ホテルのサービスのように
脱ぐのを手伝うのが
当たり前
実習担当から
お客様の手を煩わせないように
といった内容のことを
つまり
お客様の世話人になって
手伝うよう指導されたのを
覚えています
今になると
それはスタッフ中心の
独りよがりケアだったのですが
その当時は違和感を抱きつつも
指導されたように
手伝うことに必死でした
今思い出すと
２０歳前後の若者に
右も左もわからぬ
若者に
必要以上に手伝ってもらうこと
お客様からすると
ありがたいより
そんな若者に手伝ってもらって
情けないと
自信をなくすのではないか
といったところです
福祉業界は
サービス業です
しかしながら
ホテルなどのサービスとは
本質は同じでも
アプローチは
違います
（続く）
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