有効な情報が引き出せるオープンクエスチョン、
クローズドクエスチョン完全マスター
相手の信頼が増す「質問力」習得法
http://click.ssk21.co.jp/c?c=8267&m=309074&v=05cee1ac
[講 師]
株式会社 東京ドアーズ・人間力教育センター代表
富士通ラーニングメディア専任講師 村山 哲治 氏
[日 時]
2018年７月１７日（火） 午後１時～５時
[会 場]
ＳＳＫ セミナールーム
東京都港区西新橋２－６－２ 友泉西新橋ビル４Ｆ
[重点講義内容]
日ごろ商談や提案を行う、部下後輩を指導している、様々な方と交渉を行う方を対象に、
いま注目の会話法「質問力」を習得していただく講座です。
特に相手から次のような反応を何とかしたい方に最適です。
●相手の本音をなかなか引き出せない。
●聞きたいことがあっても、言いそびれたり、相手のペースに巻き込まれ本質に迫れない
●打合せや商談の度に、会話の論点がずれてしまう。
●「検討しておきます」「今忙しいから」という反応で会話がたち切れになる。
講座では、心理的アプローチの「状況づくり」と的確な返答を引出す「会話力」の
2つのアプローチを学んでいただける構成です。
1．「質問」と「質問力」の違いに気づく
・つい話したくなる人の質問の特徴
・質問力を高めるポイント
2．質問力を活かす４つのSTEP
・STEP1～4 質問の環境を整え、質問のテクニックを活用するまで
3．質問が容易になるコミュニケーション術
・相手との心理的距離を一気に縮める方法
・バーバル/ノンバーバルコミュニケーション
4．質問のシナリオを考える
・シナリオに必要な仮説力
・会話のシナリオを想定し、質問設計する
5．質問の話法を磨く
・オープン/クローズドクエスチョンの効果的な使い方
・３つの質問話法で本音を引出す
6．質問応答/名刺交換
[ＰＲＯＦＩＬＥ 村山 哲治（むらやま てつじ）氏]
人材教育会社で営業マンを経験したのち、教育コンサルタントとして独立。
１９９８年社員教育とＷｅｂ制作・コンサルティングを行う東京ドアーズを設立し、
大手企業をはじめ多くのサイト構築に携わり、Ｗｅｂコンサルタントとして
全国で講演活動も行う。
社員教育講師として「人間力教育センター」を設立し、人の持つ潜在能力を
引き出す教育プログラムを活用した「営業力」「マーケティング力」「会話力」の分野で
特に定評が高い。これまでの受講者は延べ２万人以上、研修の依頼は２年先まで埋まる、
営業・マーケティングの専門家。趣味のボクシングはプロのセコンドライセンスを持つ。
主な著書に「一度売ったお客様に、三度売りなさい!」(日本実業出版社)、
「実践!One to Oneマーケティング」、「成功するウェブサイト運営の７か条」(以上IDGジャパン)、
「事例でわかるインターネット商売で成功する法」(日本実業出版社)など。