～社内カンパニー制導入から約半年の方針と展開～
東京電力 カスタマーサービス・カンパニーの使命と事業展開
http://www.ssk21.co.jp/seminar/re_S_13347.html
[講 師]
東京電力(株) 執行役員 カスタマーサービス・カンパニー
バイスプレジデント 佐藤 梨江子 氏
[日 時]
2013年１１月１９日（火） 午後３時～５時
[会 場]
ＳＳＫセミナールーム
東京都港区西新橋２－６－２ 友泉西新橋ビル４Ｆ
[重点講義内容]
再生への経営改革に挑む東京電力は、改革の一つの柱として、
今年４月１日に社内カンパニー制を導入、将来のホールディング
カンパニー制を視野に、「フュエル＆パワー・カンパニー」
「パワーグリッド・カンパニー」「カスタマーサービス・カンパニー」
の３つのカンパニーを設置した。
本日は、そのうちのひとつであるカスタマーサービス・カンパニーに
ついて、社内における役割とともに、設置後半年が経過した状況に
おける重点取り組み事項、および今後の事業展開についてご紹介する。
１．カスタマーサービス・カンパニーのミッション
２．より安価な電気をお届けするために
（１）電源調達費用の低減
（２）業務効率化による日常コストの低減
３．お客さまに選んでいただける会社になるために
（１）お客さまとの接点の強化
（２）トータルエネルギーソリューションの提供
（３）電気料金メニューの充実
４．スマートメーター導入後のサービス展開
５．まとめ
６．質疑応答／名刺交換
[ＰＲＯＦＩＬＥ 佐藤 梨江子（さとう りえこ）氏]
１９９０年 ４月 東京電力株式会社入社
２００４年１１月 東京支店業務革新グループマネージャー
２００６年 ７月 総合研修センター総合研修部イノベーション
研修グループマネージャー
２００９年 ７月 販売営業本部業務品質・人材育成サポート
グループマネージャー
２０１１年 ９月 福島原子力被災者支援対策本部福島原子力
補償相談室補償運営センター、一般補償協議第一グループマネージャー
２０１３年 ４月 執行役員 カスタマーサービス・カンパニー・
バイスプレジデント