客様（消費者）対応担当者お助けセミナーＶＯＬ．３１
聴きたい講座を自由に選べる
クレーム対応スキルＵＰ講座
～誠意だけでは解決できないクレーム対応スキルが満載～
http://www.ssk21.co.jp/seminar/re_S_13095.html
[講 師]
有限会社カスタマーケアプラン 代表取締役 中村 友妃子 氏
[日 時]
2013年４月２２日（月） 午前１０時～午後５時
[会 場]
福岡県中小企業振興センター
福岡市博多区吉塚本町９－１５
[重点講義内容]
クレーム対応担当者の疲弊を最も軽減するのは、クレーム対応の
スキルをたくさん習得して自信をもつことと、たくさんの相談相手を
持つことです。今回は、明日からクレーム対応が、うまくできるように
なるために必要な講座をたくさん集めました。
この中で、もっとも自分に必要なスキルや、必要なお話しを聴きに
来ませんか？じっとしていても、クレーム対応はうまくなりません。
本日のどの講座も、お客様と心が通じ合うために必要なスキルを
ご提示する講座ですので、ぜひ、ご参加ください。
[対象]
ＣＳ推進部門、お客様対応部門、クレーム対応部門、
営業部門において対応力を高めたい方
自分の対応方法が気になる方々、他の担当者と話をしたい方々、
悩みを吐き出したい方々、ストレスにお悩みの方、
部下や後輩のストレスを軽減させたい方等