２０１３年 激変する市場環境への対応
旅館のマーケティング成功事例大公開
－最新事例から「売れるプラン」「ＷＥＢ集客」「ＩＴ活用」「ＦＩＴ対応」のノウハウを伝授－
東京開催 2013年2月19日(火)午後1時～午後5時
ＳＳＫ セミナールーム
福岡開催 2013年3月11日(月)午後1時～午後5時
福岡県中小企業振興センター
大阪開催 2013年3月14日(木)午後1時～午後5時
新大阪丸ビル別館
http://www.ssk21.co.jp/seminar/hy_S_13061.html
重点講義内容
<1>～旅館編～売れるプラン作り 事例３０
株式会社プライムコンセプト 取締役 ＷＥＢコンサルティング事業部長
内藤 英賢 (ないとう ひでさと)氏
【13:00～13:55】
ますます重要度を増している旅館ホテルのネット販売。その成否は、マーケティング、顧客心理、時流を見極めながら「売れるプラン」を作成できるかにかかっています。全国３００施設を超える運用実績から集客に成功した事例を多数、ご紹介します。
１．プランの４大カテゴリ
２．自施設のプラン分析と競合のプラン分析
３．基本プランを揃える
４．超実践！最新プラン成功事例
５．見せ方一つでこうも変わる！プランネーミングとプラン画像の使い方
<2>旅館におけるクラウドとＣＲＭの活用事例
株式会社陣屋コネクト 代表取締役
宮﨑 富夫 (みやざき とみお)氏
【14:00～14:55】
旅館にとって、ＣＳ（顧客満足）、ＥＳ（スタッフ満足）、Ｐｒｏｆｉｔ（利益）をバランスよく高めることは最も重要な課題です。クラウド・ＣＲＭ・ソーシャルメディアを活用することで、これらを短期間で高めることができた事例を旅館経営者の視点から紹介させて頂きます。
１．クラウドとＣＲＭの活用で変わる「おもてなし」と「会社の業績」
２．ソーシャルメディアの活用で変わるコミュニケーション
３．ＩＴを社内で浸透させるコツ ～７５才のスタッフがｉＰａｄを使うまで～
<3>旅館のＷＥＢ制作事例と業界最新事例３０
株式会社アビリティコンサルタント 常務取締役 ＷＥＢ事業統括本部長
水野 真寿 (みずの まさとし)氏
【15:05～16:00】
旅館・ホテル・ウェディング・レストランを中心としたＷＥＢ最新事例を交えながら、今後の旅館のＷＥＢ制作のポイントをご紹介。さらにＷＥＢ業界のトレンドを交え、これからのＷＥＢ集客の方法をわかりやすくご教示します！
１．自社ＨＰ最適化
２．解説！デバイスとレスポンシブ
３．２０１３年ＷＥＢ制作の動向予測と最新事例
<4>激変するインバウンドマーケットの今～加速するＦＩＴをどう取り込むか？～
株式会社やまとごころ 代表取締役
村山 慶輔 (むらやま けいすけ)氏
【16:05～17:00】
尖閣・竹島問題勃発によるインバウンドの低迷、そして、タイ・マレーシアを中心とする東南アジア諸国からのインバウンドの急伸など、我々を取り巻く市場環境が激変しています。その中でも、今後の大きなトレンドとしてＦＩＴ化が挙げられます。加速するＦＩＴ化に対応していくためには、ホテル・旅館がダイレクトに外国人観光客に向き合い、彼らのニーズを把握し、そして、情報発信力を高めていくことが不可欠です。本セミナーでは、外国人観光客への効果的な情報発信、ソーシャルメディア対策など、最新事例も含めお伝えしていきます。
１．激変するインバウンドマーケットの現状
２．急伸するＦＩＴ～ＦＩＴ対応が今後の成否の鍵～
３．インバウンド集客施策のツボとは
４．インバウンド取り組み最新事例
講師プロフィール
内藤 英賢(ないとう ひでさと)氏
早稲田大学政治経済学部政治学科卒業。三菱東京ＵＦＪ銀行に入行するも、夢を追い退社。その後、観光業に対する夢を実現するため、アビリティコンサルタントに入社。徹底した顧客視点からネットマーケティング戦略を構築する。小～大型旅館、高級旅館、リゾートホテル、ビジネスホテル等あらゆる業態の宿泊施設のネット販売戦略に携わっている。商品（プラン）作りからＷＥＢ上での見せ方、財務分析のサポートまで行い、旅館ホテルのＩＴ部門をトータルサポートしながら全国を渡り歩いている。旅館・ホテルに特化したコンサルティング集団である株式会社プライムコンセプト設立に参画、現職。
宮﨑 富夫(みやざき とみお)氏
慶応義塾大学理工学部および同大学院卒業後、株式会社本田技術研究所に入社。父の他界、母の入院をきっかけに８年間勤めたエンジニアを辞め、２００９年より鶴巻温泉 元湯陣屋の代表取締役社長に就任。クラウド型予約・顧客管理システムを自社開発し、ＩＴを活用したデータ分析とおもてなし向上を実現。３年間で経営危機に陥っていた旅館を再生。２０１２年４月、株式会社セールスフォース・ドットコムのＯＥＭパートナーとなり、自社開発したシステム「陣屋コネクト」を全国のホテル・旅館に提供を開始。２０１２年ＣＲＭベストプラクティス賞受賞。
水野 真寿(みずの まさとし)氏
アパレルブランド立ち上げ後、ＷＥＢデザイナーとして株式会社アビリティコンサルタントに入社。顧客志向のサイト提案のもと、妥協なきデザインとＷＥＢ集客構造の一体化に取組み、着実に成果をあげる。
２００７年より「宿泊業界のＩＴ化」を推進すべく、ＷＥＢ活用と最新動向を中心に講演を開始。現在、ＷＥＢ制作のディレクションの傍ら、旅館、ホテル、ウェディングを主に幅広いＷＥＢ提案を行い、日々、成功法則を研究。数多くの成功事例を生みだしている。
村山 慶輔(むらやま けいすけ)氏
ウィスコンシン大学マディソン校情報システム学科卒業。卒業後、インドにて半年間のインターンシップを経験。アクセンチュアでの勤務を経て、株式会社やまとごころ 代表取締役に就任。日本最大のインバウンド業界向けＢｔｏＢポータルサイト「やまとごころ．ｊｐ」を立ち上げ、ホテル・小売、飲食・自治体向けに情報発信、コンサルティング、Ｗｅｂマーケティングサービスなどを提供している。
ＮＰＯ法人アジアインバウンド観光振興会 理事、淑徳大学インバウンドビジネス講座講師など。