一歩進んだ看護管理職になる
－患者・職員満足度をアップして増患・職員定着を図る手法を学ぶ－
開催日時 2011年11月26日(土)午後1時～午後5時
会場 ＳＳＫ セミナールーム
東京都港区西新橋２－６－２ 友泉西新橋ビル４Ｆ
（03）5532-8850
受講料 １名につき ３１，５００円（税込）
同一団体より複数ご参加の場合、２人目以降 ２６，２５０円(税込)
詳しくは
http://www.ssk21.co.jp/seminar/S_11363.html
重点講義内容
<1>看護管理職が覚えておきたい必ず業務に役立つ法律知識
東京有明医療大学 看護学部 看護学科 学科長・教授
金井－Ｐａｋ 雅子 (かないぱっく まさこ)氏
株式会社サフィール 代表取締役
看護管理総合教育研究センター 代表
河野 秀一 (かわの しゅういち)氏
【13:00～14:15】
看護管理職は、臨床現場においてさまざまな問題解決を迫られます。特に法律や制度に関係するケースは、他の医療従事者との関係やスタッフの就業にも関連することがあり、判断が難しい。師長が現場で遭遇した事例から、その問題解決方法と法律・制度について学んでいきます。
１．病棟マネジメントに役立つ法律知識とは
（１）患者対応
（２）看護ケア
（３）スタッフ指導
（４）労務管理
２．法と倫理との関係
（１）看護と法
（２）法と倫理
（３）看護と倫理
３．働く組織人としての法規制度
（１）看護師は医療人？組織人？
（２）就業規則と人事諸制度～院内ルールの役割
（３）医療看護界の法規制度
（４）マネジメントとコンプライアンス
４．看護職 これだけはおさえておきたい法律・制度
（１）医療法
（２）医療保険制度
（３）保険医療機関及び保険医療養担当規則
５．事例紹介
<2>質が問われる時代の看護サービスマネジメント
エデュネット協会 代表
江藤 かをる (えとう かをる)氏
【14:25～15:40】
職員不足による多忙に加え、患者からのクレーム、若手の離職、中堅職員のモンスター化といった多くの問題を抱えながらも、看護管理者は内外から「サービスの質」向上を求められている。過酷な状況下、管理者が何に気をつけどう行動すれば、患者満足に繋がるサービス提供が実現できるのか？患者の視点と人材育成の２点を中心にお話し致します。
１．患者が求める医療サービスとは（参加者満足－ＰＳ－とは など）
２．決め手は人材育成（若手離職を防ぐには など）
３．モンスター化した職員対策（上司より強いマベリック など）
４．どうする？接遇研修（敬語は必要ない？ など）
５．先手を打つ看護サービス（放射能被曝を心配する患者応対 など）
<3>看護師を増やす為の手法と管理職に必要な技
医療法人社団 葵会 千葉・柏たなか病院 看護部長
五十嵐 里香 (いがらし りか)氏
【15:45～17:00】
看護師は、毎年増え続けているのに、なぜ不足しているのか。
どうして、看護師は辞めてしまうのか？女性に限らず、結婚、出産、育児、子育てという大イベントは、避けては通れぬところです。しかし、看護師が働ける環境を整え、働き続けたい病院、辞めたくない病院であれば、離職はないのでは？つまり、明るく・楽しく・遣り甲斐のある病院であれば、看護師は辞めません。その病院をどのように創るのかを、お話させていただきます。
１．看護師が働きやすいマグネットホスピタル作り
２．看護師不足の原因・・白衣の天使が白衣のペテン師
３．潜在看護師の復職支援セミナー開催・・５５万人の掘り起こし
４．労働条件も見直し・・ワークライフ・バランスの導入
５．人はマニュアルでは管理出来ない
・・順番を間違えたら大損害「逃がした魚は大きかった」？
６．３感「感動・感激・共感」熱い思いをいかに伝えるか
７．管理者としてのカリスマ性を発揮できるか
講師プロフィール
金井－Ｐａｋ 雅子(かないぱっく まさこ)氏
１９７２年 神奈川県立衛生短期大学衛生看護科卒業
１９８５年 南オレゴン州立大学看護学部卒業
１９８８年 ハワイ大学大学院修士課程修了（専攻：看護管理学）
２００９年 アリゾナ大学大学院博士課程修了（専攻：システム）
１９７２年 横浜赤十字病院 看護師
１９８４年 米国オレゴン州南オレゴン州立大学継続教育部 日本語講師を経て、
１９８３年 米国ハワイ州クイーンズメデイカルセンター 看護師
東邦大学医療短期大学、国際医療福祉大学設立準備室、聖路加看護大学大学院、神奈川県立衛生短期大学、神奈川県看護教育大学校の非常勤講師等を経て、
１９９５年 国際医療福祉大学保健学部看護学科 助教授
１９９７年 兵庫県立看護大学大学院 看護経済学 非常勤講師
１９９９年 東京女子医科大学看護学部 看護管理学教授
２０００年 神戸市看護大学大学院 看護経済学非常勤講師
２００２年 東京女子医科大学大学院看護学研究科 看護管理学教授
２００９年 現職
河野 秀一(かわの しゅういち)氏
民間企業勤務後、医療法人グループの管理本部主任として、教育・研修・広報を担当。その後、学校法人国際医療福祉大学教育企画本部主査、伊藤忠人事サービス株式会社シニアコンサルタントを経て現職。現在は、医療機関向けに人事制度構築業務（職員区分、評価制度、給与制度）、評価者・管理者研修（目標管理・リーダーシップ他）、看護部管理業務支援（ラダー再構築・ファシリテーター教育）、各種コンサルテーションサービス（人事管理全般に関する諸問題についての助言、指導）を提供している。
【著書・監修・雑誌執筆】
「事例で学ぶ 病棟マネジメントに役立つ法律・制度の基礎知識 厳選３２」メディカ出版 ナーシングビジネス２０１１年夏季増刊号（監修・執筆）
「モチベーションアップの目標管理～看護マネジメントが変わる」メヂカルフレンド社 ２０１０年８月（単著）
江藤 かをる(えとう かをる)氏
西南学院大学 文学部英文学科卒業
航空会社国際線フライトアテンダント、民間社員教育会社インストラクター、コンサルティング会社取締役を経て現在に至る。
人材育成コンサルタント、社員教育インストラクター、産業カウンセラー
病院研修：プリセプター研修、管理者研修、新人導入研修、ＰＳマインド研修、キャリアナース研修、ＰＳ推進リーダー養成研修、ＰＳ応対研修、研修医のためのサービスマナー研修、問題解決研修、クレーム対応研修など
看護学校研修：実習現場で役立つサービスマナー研修、プレナース研修
著書：「質が問われる時代の 看護サービスマネジメント」医学書院（２０１１年）
「イラスト版 ＰＳ看護マナーブック」 学習研究社 （２００３年）
「新版ＰＳハンドブック」エデュネット協会（２００１年）他多数
五十嵐 里香(いがらし りか)氏
１９７９年 会津杏林学園高等学校衛生看護課卒業／会津杏林学園高等学校衛生看護課専攻課卒業
１９７９年 財団法人総合会津中央病院
１９９１年 財団法人脳神経疾患研究所付属南東北病院
１９９６年 医療法人三愛会池田記念病院・温泉病院・特別養護老人ホームの三施設就職及び診療所顧問
２００１年 医療法人敬愛会福島西部病院
２００３年 医療法人敬愛会福島循環器科病院
２００４年 西東京市保谷厚生病院
２００５年 医療法人社団蛍水会名戸ヶ谷病院
２００６年 医療法人社団けいせい会東京北部病院
２００９年 医療法人社団康喜会 辻仲病院 柏の葉を経て現在に至る。