前回の続きで、
今回も巷で噂される企業のスゴすぎる顧客対応について紹介します。
今回はちょっと信じられそうな話をご紹介します。
■AMEX（クレジットカード） 旅先でたくさんのクレジットカードが入った財布を盗まれた。
各業者に電話をし、すぐに利用ができないように手配をしたが、
AMEXだけは翌々日に再発行したカードを届けてくれた。
――素早い対応はうれしいですね。
でもAMEXは他とくらべて年会費が高いそうです。
------まあ、それがなんだという話でもありますが。
■タイガー魔法瓶（魔法瓶） 故障した魔法瓶を修理依頼したら、
同型の魔法瓶を翌日に届けてくれた。 着払い伝票も梱包されていて、
あとは届いた箱に入れて送り返すだけで良く、
その迅速な対応が素晴らしかった。
――やっぱり早さですね。
------魔法瓶だけに気持ちが冷めないうちに対応するというわけですね。
やりますね。 というわけで、日本も海外も含めてざっとご紹介しました。
ネット上では他にも様々な「神対応」が真偽はともかくささやかれています。
ただ「神対応」狙いでわざとクレーマーになるようなことだけはやめておきましょう。
そこはやっぱり、大人の対応で。