前回まで述べてきた従来型のアウトソーシングは、どちらかと言えば個別の業務に着目してすすめる手法でした。この手法は、アウトソーシング導入はそれぞれの部門に任され、部門長の出来る範囲で対応される傾向がありました。
しかし、内部人材の戦略業務への注力と言う観点でのアウトソーシングは、その視点を変え人材と言う観点に着目して進めると言う極めて戦略的な手法です。
アウトソーシングは現在仕事に従事している人の仕事を外部に移転することになり、従来対応していた人の仕事がなくなるという側面を持っています。したがって、企業の高邁な論理とは別に大きな抵抗を生む側面を持っています。したがって、人材と言う視点を考えずして成功はないと思われます。
間接部門に働く人は本当に働き甲斐を持っているのでしょうか。
また企業の立場からして、間接部門を重視しているのでしょうか。
したがって、アウトソーシングを導入する場合もこのような根本的な視点から考えてみる必要があるのではないでしょうか。私がここで言う内部人材の戦略業務への注力と言う視点でのアウトソーシングは、言い換えればこのような根本的に間接人材のあるべき姿に着目したものなのです。
企業の立場からすると、一人残らず企業の価値を生む業務に投入することが企業の成長を生みます。「事業を推進する部門は一生懸命に対応しているのに本社はどこ吹く風だ。」という声を聞きます。これはあってはならないことです。これを解決するのには、分かりやすく言うと全員が間接的な業務でなく直接的な業務に従事させることです。
企業が独自でできないのはライバルとの優位性を獲得するため、その差異化の元である開発やマーケティングなどであることも間違いのないことです。
こういうと間接業務を疎んじるように受け取られがちです。しかし、そうではありません。間接業務も企業にとっては欠かせない業務には間違いはありません。
間接業務の多くは、どこの企業でも法律などで企業として不可欠な業務だけに、企業独自で行うより、更に専門性やコストの優位性を獲得できる外部の企業が存在している可能性があるはずです。また、企業にとっては間接業務であってもアウトソーサーにとっては、直接業務であるのでより専門性にも拍車がかかることにもなります。
一方、一人一人の従業員にとっても、企業独自の業務で他社との優位性を生み出させるということは、結果として個人としても世の中でオンリーワンな存在になることを促す手段でもあります。企業独自の価値を生み出す仕事こそが、やりがいのある仕事に繋がるのではないでしょうか。
つまり、アウトソーシングの導入に関しても、人材の活性化と言う側面を中心に考えるべきというのが、本日言いたかったことです。