【ミス！鍵を間違える】
シェアハウス経営コンサルタントの善行 正です。
先日、シェアハウスに入居したお客様に
なんと、違う部屋の鍵を渡していた。
ご契約時にお金を頂き、鍵もお渡ししたので
無事に契約完了と思っていたのであるが
やってしまった。
しかし、鍵の私間違いなんて初めてです。
お客様から下記のメールが来た時には
頭が真っ白になってしまいました。
「本日、鍵受け取り後初めて部屋に来たのですが、
個室の鍵が間違っているようで鍵がかけられません。
たまたま開けられたので入ることはできたのですが
、閉められないので正しい鍵を頂けないでしょうか。
手元にあるのは◯◯番の鍵です」
「え！」と思わず声を上げてしまうほど
衝撃的でした。
なぜなら、部屋番号を確かめて
鍵をお渡ししたので、間違えているはずはない
と思っていたからです。
どうやら、鍵を返却された時に鍵に部屋番号を
書いたシールを貼っておくのですが、その時に
間違えた部屋番号を記載していたようなのです。
当然、平謝りしてすぐに鍵を全部持って行って
正しい鍵をお渡しすることができたのですが
これが、すぐにご対応できない状況であったら
大変なことになっていました。
とてもいい入居者さんなので大きな問題とは
なりませんでしたが、あってはならないことです。
もっと、慎重に確認しないとダメですね。
肝に銘じておきます。