【Airbnb(エアビーアンドビー) 問い合わせ後のやりとりは？】
シェアハウス経営コンサルタントの善行です。
メールを返信する際に、
「事前承諾」「却下する」という欄を選ぶことが出来る。
この時点で、「事前承諾」「却下する」のうち
どちらかが決定していれば、あわせてお知らせできるのだ。
私は、いい条件のお客様だったので「事前承諾」
という欄にチェックして、メールを返信した。
そして、
シェアハウスには3名が住んでいること。
室内の設備について、
ベットが1セット
布団が1セット
デスクとイスがあるということを
お知らせした。
最初のお問い合わせでは、お客様もこちらの立地や
金額との条件ですぐには決めない場合もあるので
「事前承諾」をしないで、お客様への質問があれば
伺ってみるということも出来る。
通常は2,3回やりとりしてからこちらから「事前承諾」
する場合もあるし、お客様から「事前予約」のオファーが
入ることもある。
「事前承諾」は、いい条件のお客様を早めに取り込みたい
ときに利用するといいであろう。
ちなみに「却下」というのは、問い合わせが
重複し、宿泊の日程がダブったりした場合に
利用するようである。
私の場合は、問い合わせだけ来て返信しても
何日も音沙汰がなければ一旦「却下」する
ことにしている。
「予約」したまま何日も放置されると
他のお客様を呼び込めなくなるからである。
メッセージやメールはこまめにチェックする
必要があるのである。