【さて、お客様の反応はいかに？】

シェアハウス経営コンサルタントの善行正です。

前々回より

台湾からシェアハウスにお問い合わせいただいた

方に対してのメールでのやり取りを公開させて

いただいている。

今回は、私の返信メールに対する

お客様からの返信メールである。

いつものことであるが、どのお客様でも

お問い合わせをいただき、私が返信した

メールに対してのお客様からのご返信を

いただくまで、私は非常に落ちつかない

気持ちである。

どきどき。。。

メールの文章問題なかったであろうか？

わくわく。。。

決まるとうれしいが、見に来てくれるであろうか？

どきどき。。。

そもそも返信は来るのであろうか？

もちろん、メールなので、すぐに返信が

来るわけではない。

深夜などタイミングによっては

翌日や翌々日になることもある。

その間、頭の片隅からこのことが

頭を離れることはないのである。

暇さえあれば、iphoneのメールアプリを

立ち上げてはメールチェックを

行うのである。

今回の場合は、１日おいてから返信が来た。

お客様からのメールが来たとわかったとき

私は「キター！」とハイテンションになる

気持ちを抑え、落ち着き払った顔を保ちつつ

一方では、「お断り」の可能性も考えて

若干不安な気持ちもありながら

メールをクリックするのである。

そして、開いたメールは以下の通りだ。

「善行様

ご丁寧に対応していただき、ありがとうございます。
本当に助かりました。

4/8の入居日に合わせて、この部屋をいつ予約すれば、

妥当でしょうか。

よろしくお願いします。」

よおーーーーーし！

反応は上々である！

入居、予約というワードに心は踊りだすのだ！

まだ、何も得てないのに！

しかし、このメール文を見ただけでも

この方の人柄と日本語レベルの高さが

うかがえる。

私の対応も別段「ご丁寧」というほど

ではなかったが、このようにメールを

お返しいただくとうれしいものである。

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