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シェアハウスコンサルタント
「シェアコム」です。
今回で、アンケートの自由コメント欄は最後です。
・ 一部住人同士のトラブルがあり、ケンカで殴り合いがあり
それ以来、その住人にたいして文句を言えない状態。
→原則、運営者は現場にいないので、入居者同士のトラブル
には関与しません。
もちろん、相談には乗りますが・・
この場合は、何の行為に対して文句があるのかを
教えてもらい、ルール違反なら運営者から注意する
ことは出来ますね。
・ 換気がわるい。特にリビング・キッチン
→これは、設備の不具合ですね。
現地調査して、対応します。
設備の不具合は、直接、連絡が来るケースのほうが
多いですが、入居者さんも言い忘れることが多いみたいで
こちらで、よく確認してあげる必要もあります。
・ 冷蔵庫の使い方を決めた方がいい。今は、ほとんど物が入らない
状態で、いずれ問題が起きそう。
→通常、冷蔵庫などの使い方は決まってます。
しかし、よく上記のようなことが起こります。
そういった場合は、運営者主催で、イベントに絡めて説明会
を開催します。
そこでルールを、説明したうえで、入居者の方と意見交換して
その物件にあった使い方を決定するようにします。
・ ベットではなく布団で部屋を広く使いたい。
→通常ベット付きなので、そのまま使っていただくケースが
ほとんどです。
・コップはマイカップにしたどうだろうか？割れたり盗難があるので・・
→共用のコップはいくつか用意してます。
ルール上、マイカップを強制するのは現実的ではないので、コップが
なくなる前提で、補充計画を立てておきます。
・ 下駄箱が１番上が届かない。
→背の高い下駄箱で、女性の方のケースですね。
これは、設計ミスです。使う側の立場で作らないといけません。
この時は、一番下の下駄箱を使ってなかったので、入れ替えました。
・ 洗濯機の使い方がルーズ。
→よく洗濯したまま出掛けてしまう方がいます。
その場合、洗濯物を勝手に出すことも気が引けるので
使え無くなる方もいます。
ルールの徹底が必要ですね。
他人に迷惑となるケースを周知しておくことも有効です。
みんな、気が付かないだけなので、ダメな具体例を
説明することは効果があります。
・リビングの個人収納ボックスが少なすぎる。
→これは、使う人と使わない人がおりケースバイケースです。
この時は、リビングを有効利用してもらいたいのと、スペースに
余裕があったので、ボックスを追加しました。
・ 半分くらいは、共用部に出でこない。コミュニティもメンバーが
決まりつつある。
→全員の生活リズムが同じではないので、上記のように感じる人も
います。
運営者としては、色々な交流イベントを開催することで、交流を
促すことが出来ます。
改めて見返してみると、やはりアンケートには色々貴重な意見が
たくさんありますね。
また、新たな「気づき」もありました。
今回は、ここまで。
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