最近、車のディーラーを伺う事があり、さまざまな営業マンと話をした。
直近では、車のブランド化が進み、営業マンの力量がなくとも、売れるのであろう。
営業マンの質の低下が著しいこと。
全国チェーンの上場中古車屋では、新古車を拝見、見積もりをお願いしたところ、新車以上の価格が出てきた。
その見積もりを堂々と説明する営業マンを見ながら、ゆとり教育のなせる技なのか、それともこんな人材しか、採用できない時代か、はたまた社員教育をしていないのか、正直困惑した。
新車のディーラーでも、売ろうという意識を感じられない。せっかくきた客をなんとか自分のファンになってもらおうっていう意気込みでぶつかってこない。
飲食店でも、帰った客がいたテーブルの片付けができず、客を待たせる。暗い店員。
時代は人材不足なんだ。と改めて感じる日々。今後加速する人材不足にどう取り組むかは社会課題ですね