昨日、娘と買物してて
突然ですが
バレンタインデーのプレゼントで賑わう店
私
あっ
俊二郎！
娘
冷たく
治一郎だから
はい、わかってるつもりでしたが
なぜか
口から飛び出たのは
かつての競技エアロ時代の王子の名前でした
(わかる人にはわかる)
最近、そのような惜しい間違いが
わかってるんだけど〜〜
多い
フィットネスインストラクター
和田節子です
そんな笑い話とは
今日は違う、真剣な
話
査定の時期、契約の時期になると
いつも思うこと
先日あるクラブで自分が行かない時間の
エアロのレッスンを
ぼーっと見ていました
すごくカッコ良い丁寧な指導のステキな
インストラクターさんでした
ただ
展開をみていると
かなり難しめ
そして
だんだんとピッチが速くなるー
こりゃマニアな方々には
たまらないだろうなぁ〜〜
そして
最後の方、かなりのピッチで通す！
終わって
可愛い
お疲れ様でしたぁー！！
の声
私が
飲んでいた
コーンスープの下にある
コーンを飲もうと上を向き
必死になっている
次見た
瞬間
クールダウンの深呼吸
で
終了〜〜
？？？？
クールダウン？？
はやわざっ！
きっとこれは
マニュアルの縛りがない
クラブによって名前は違うけど
オリジナル的なクラスだろうと
思って
見てみると
マニュアルだと縛りがあって、その内容では
なかった
でも
マニアなお客様がたくさん
集まって、集客はできている
クラブにとっては
それが良いのかな？！
でも
最近
というか
これって前から
かなり思っているのですが
マニュアルがあって
集客目標があって
集客率が
フィーを決める
基本
マニュアルに沿ってやっている内容！というのが
大前提なわけで
もしもマニュアルがなくて
お任せエアロ
お任せステップ
その上で集客目標に対しての集客率での評価なら
仕方ないと思うんです
マニュアルではこう
わかってるんだけど〜〜
お客様からの温かい？アドバイス
もっと⚫️⚫️先生みたいに
クルクルっと、サクサクっとしてよー！
こんなんじゃつまらないから、もう
出ないわよ〜〜
(私も経験ありな、温かい？アドバイス)
にお応えして〜
となっていくと
いつのまにか
わかってるんだけど〜〜
マニュアルから外れていても
集客できているから
まーいいかー！と
なるパターン
多いような、、！
でもそれじゃー
真面目にそのマニュアルを守っていて
集客率は、イマイチ
でも数字に出ていないので
フィーは下がる
そちらは
真面目にやってるのに損をする
という考えになってしまう
うーーーん
なにが問題なのでしょう
もちろん
マニュアルを守らないというのが一番
良くない
でも
査定システムの中に
集客目標があって
集客率があるならば
むしろ
それだけで判断でフィーが決まるなら
良しとしても
レッスンにはしっかり
内容別にマニュアルがあって
区分されているなら
まずはしっかりそれが出来ての
集客率だと思うのですが
クラブとしては
それを守ってくれていると当然
信じていてくれているわけで
ましてや
お客様が集客できているから
クラブにとっては
良いわけで
でも
やっぱり
マニュアルがあるなら
そのクラスは
こうなんで、ここまでの内容なんですよー！
その内容なら
このクラスに参加されてみては
どうですか？と
温かい？アドバイスに
さらに
温かいアドバイスでお答えが
出来ることが大事
なのかなーと
私は思います
またそれをチェックする方々が
いらっしゃると思うのです
査定などをすると
フィードバックをしてくださる
上の方々
すごく、自分でも気付かなかったような
アドバイスをいただけたり
これからの目標となるような
ことだったり
有難いんです
勉強になるのです
ただ、クラブの面談の際にも
必ずお願いしているのですが
そのアドバイスをしてくださる方々が
どんなレッスンをされてきた方なのか
どんな方なのか
全く存じ上げないのが
残念なんです
どんな観点からのアドバイスだったのか
知りたくなるんです
そのシムテムがあるのならば
その機構の方々の
公表があってもよいのになーーと
思ったりの私でした
だって
わかっていれば
ここに書いたような内容を相談できたりするのに
ずーっと
面談の際に
言っていますが
実現はまだのようです
わたし達に出来ること
マニュアルがあるところでは
マニュアルを守りましょう
守れない場合は
クラスの名前を変えてもらいましょう
笑
それっきゃない
もう梅の花のじきですよぉ
蠟梅
大好きです