今日発売のSPAより。
イラッと来る瞬間ランキング１００が載っていて、とても共感してしまった。
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１位 会社のPCがフリーズした
２位 お金を下ろしたいのに、1台しかないATMで長々と振込みしてる人がいる。
３位 駅の改札を通ろうとしたら、前の人が残高不足で立ち往生
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６位 作成したPCメールを送ろうとしたその瞬間にうっかり消してしまった。
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10位 通勤時間、特急や快速が通過するばかりで、なかなか電車が来ない。
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20位 退社時にPCをシャットダウンするはずが、再起動してしまい待たねばならない。
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39位 「お世話さまです」を「お世話さまでウS」など、同じ誤変換を何度も繰り返してしまう
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52位 「うん。そう。でもですね。」など会社の後輩の警護とタメ口を織り交ぜた話し方
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79位 携帯メールを推敲を重ねて送っているのに、まるでそれを読んでいないか
のような簡単な即返信。
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これら、イラッとする原因に2つの挫折があるそうだ。
1つ目は「効率性やスピードに関する予期の挫折」。
現代は、効率性を重視しており、社会構造もそれに従っている。（ATM、自動改札）
当然、我々も「効率よくできるはず、できて欲しい」と考える。
ところが、ATMで待たされるとその予期が打ち砕かれ、イラッとする。
2つ目は「配慮に関する予期の挫折」
電車で出口付近に居座ったり、携帯電話で大声でしゃべる。公共のマナーを
考えず行動できる人を見て、「こちらの存在を軽んじ、尊重していない」
と感じる。お互いが自分だけのことを考えている。
効率化が進み、オンリーワン願望が強くなり、予期や欲求が高度化されてくる。
つまり、自分を含め人々に期待するレベルが上がってくる。
そうすると、それに対して過敏に反応するようになる。
つまり、マナーに対して過敏になってくる。
実感として、昔よりマナーに対して社会全体がかなりうるさくなってきたと思う。
つまり、現代は効率性や配慮に対して厳しくなり、予期の挫折についても敏感になっている。
「空気を読む」努力をしている人は、
「空気を読めない」人が許せなくなってきているのです
KYという言葉が出てきた背景ですね。
こんなところにも二極化のうねりが。。
効率性や配慮（まぁ、そんな人もいるよね。という感覚を許さないこと）
を追い過ぎることと、「幸せ」という感覚は乖離していっている気がしてならない。