ご提供中のサービス
こんにちは！
サロンプロデューサーの
五十嵐 世理奈です
毎日のプロテイン♬
体の状態に合わせて
プロテインをかえています！
なんでも摂ればいいわけではなくて
中身の質もとても大事ですね✨
お仕事もいっしょで..
がむしゃらに毎日SNSあげれば
いいわけではなくて、
質の良い発信を増やしていくことが
大事になってきます！
最近の朝の空がとてもキレイです
『サービス』と『おもてなし』
聞き慣れた言葉ですが
違いはなんでしょうか？
明確にこたえられますか？？
サービスとは..
どのお客様にも同じ対応であり
お客様が期待している範囲内のもの。
例えば、
飲食店であれば料理を
提供されることであったり
エステサロンであれば
施術はサービスですね💕
おもてなしとは..
その時にその場所で
お一人おひとりに合わせて
できることであり
お客様の期待以上のものです
私は独立する前、
大手サロンで働いていたので
サービスに関しては一流であっても
おもてなしに関しては
なかなか出来ない部分でありました。
一人サロンや、小さなサロンでは
おもてなしができますよね
それが自分の想いで出来るからこそ、
独立したいと思ったし、
私はやりがいや楽しさを感じています
おもてなしをする上で大切なのは
お客様を幸せにしたい！
喜ばせたい！
という気持ちからだと思います。
それが伝わることで
お客様は感動してくださるのです
キレイになりたい！✨
と来られるお客様ですが
見た目だけではなく
感情の変化にお金を支払って
くださると思っています。
私自身も勉強のために
いろんなサービスを受けていますが
本当にそうだなといつも感じます
あなたも、どこかへ行った時
素晴らしいおもてなしだな、感動したな
と感じることがあると思います
それはどんな時だったか？
どんな気持ちになったか？
思い出してみてくださいね
おもてなしは、お金をかけずに
出来ることがたくさんあります
お客様のご来店のお時間の中で
お客様に合わせたおもてなしを
生み出していってくださいね！
ちなみに、
私が独立した当時、教わっていた師匠は
・雨の日のご来店の際、
お帰りまでに傘の水滴は拭き取っておく
・冬の時期、お預かりしたコートは
浴室乾燥や暖房であたためておく
・お客様が帰られてエレベーターを
降りられる頃にはお礼のメールが
届く様におくる
・お客様の旦那様のお誕生日にも
いつもご家族のサポートお疲れさまです
などのメッセージ や
プレゼントをお渡しする
などなど、、
されていました！
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