プロがプロに片付けを頼んだ結果

. 続きです。

プロがプロに片付けを頼んだ結果は、

そう、

大きな学びを得たのです。

私たち整理収納アドバイザーは、
講座やセミナー開催の他に
お客様のお宅に伺って
お片付けのアドバイスやサポートをするという
仕事をしています。

逆の立場になることは、まずありません。
つまりお客様の気持ちを理解することは、
お客様から頂いた感想や、
こちらの想像でしかなかったでのです。

実は、今回我が家を片付ける前に
パートナーである尾高理恵子さんの家を
片付けたことがありました。

尾高さんのプロフィールはコチラ↓
プロフィール

その時に
『片付いてうれしいという気持ちだけではなく
　複雑な思いを持った』

という言葉を聞き、
今回自分がお客様の立場になりきり
体験してみようと思ったのです。

結果は、
これから仕事をする上での課題がたくさんでてきました。

１，複数のアドバイザーに要・不要・使用頻度など
　　聞かれると、パニックになるということ。

２，物にストーリーがあるのと同じで
　　収納場所にも思いがあること。

３，プロに言われると自分の意見を言いにくくなること。

１，に対しての改善は、
その時にアシストに入ってくれているアドバイザーは、
私に質問し、私が直接お客様に聞く。
それを私が各アドバイザーに伝える。

２，に対しての改善は、
プロとして理想とする収納場所を押しつけない。
なぜお客様がその場所を選んだのかを聞く。

３，に対しての改善は、
お客様の言葉や表情を読み取り、あくまでも
アドバイスに徹する。
その都度、決定した場所について意見を求める。

他にもありますが、
今後は上記のことを常に念頭に置き
お仕事をさせて頂きたいと思います。

これからもどうぞ宜しくお願い致します。

お片付けサポートのお問い合わせは、
上記申し込みフォームから、
または
お電話０９０-４２４４-７３４２から
お願いします。

着信履歴からはかけ直しをしておりません。
伝言を入れて頂けると、
こちらから折り返させて頂きます。

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