院内研修 ～接遇について～

　先日、福山・三次で行われた患者対応セミナーに参加したスタッフ２名が、

学び得たことを職員へ院内研修として勉強会を開催しました。

接遇・マナーの基本をはじめ、よりよい声のかけ方などを説明し、また実際

に起こりうる場面での応対についてグループワークを行いながら職員で確

認しあいました。

　今後も職員一同が接遇のスキルを向上させ、信頼のおける医院となるよう

磨き上げていきたいと思います!!