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CRM・コールセンターについて

最新のCRM・コールセンターについてしゃべりたいっちゃ♪

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  • 4月1日から「キヤノンカスタマーサポート株式会社」へ

  • 株式会社ピュール、佐賀県伊万里市へ進出

  • あいおい損保あんしん24株式会社、4月より開業

  • NTT東日本、「フレッツ 光ネクスト」を利用した大規模事業所向け光IP電話サービス「ひかり電話オ

  • 日本HP、中堅・中小規模企業向け企業内通信サービスのクラウド形式での提供を可能にする「HP Co

  • GNネットコム、「Jabra GO™ 6400シリーズ」ヘッドセットソリューションが「iF Pr

  • サービス産業生産性協議会、平成21年度 JCSI(日本版顧客満足度指数)調査結果発表

  • インテリジェンス、BPO事業拡大に向け専門子会社を設立~派遣法改正を見据えたアウトソーシングへの

  • ブロードアース、クラウド型コンタクトセンターシステム「HooooPs」が、操作性の向上と Web

  • 日本アバイア、在宅オペレータの普及を促進するコンタクトセンター向けマルチメディア対応ソフトフォン

  • 札幌市役所、札幌市コールセンター利用者満足度調査結果を発表

  • 池田模範堂が、お客様対応システムを運用開始

  • 消費者庁、「iTunes Store」を運営するアップル社の回答に不満として再度質問

  • ヘルプデスク協会 、HDI成熟度(簡易)アセスメントを発表

  • 法テラス、コールセンター利用件数100万件突破

  • ジブラルタ生命保険、3665名分の顧客情報紛失

  • 公明党青年委員会、保育士養成講座やコールセンターなどを想定した訓練を視察

  • 全国版コールセンター資格認定制度、6月以降の開始に向け予備テストを実施

  • SAP AWARD OF EXCELLENCE 2010

  • NEC、テレフォニカ・インターナショナル社と提携

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