出版はサービス業

であると、僕は強く思っています。

業種的には他業種の多くと変わりません。

出版＝読者様、クライアント様へのサービス業であると。

これは編集であろうと、広告であろうと、経理であろうと

まったく変わりません。

全員が出版＝サービス業という認識をいかに共有出来るか。

言い換えれば、ここが共有出来ない人間は弊社で働くことは

非常に厳しいかと思います。

出版社の悪しき例のひとつ（あくまでも僕個人の意見です）に、

編集者第一主義のシステムがあります。

読者・クライアントを真から理解している編集は別でしょうが、

大抵はそこまで理解していない。

ゆえに、業界ではよくある話ですが、

編集と広告のコミュニケーションがまったく取れない。

こんなこともしばしば起こってしまうのです。

では、こうならないようにするためにはどうしたらいいか？

ここに関しては僕は”感謝”の心しかないと思っています。

クライアント様が弊誌に投資（＝サポート）していただき、

それを見た読者様がその掲載アイテムを購入してくれて、

またクライアント様がサポート（＝支持）してくれる。

クライアント様と読者様がいて初めて僕等は

雑誌（あくまでもファッション誌の例ですが）を出すことが出来ると。

だから、そこを理解しない編集、広告は、

ウチで働くのは苦かもしれません。

（本来は広告も編集も垣根がなくなるのが一番ですけどね）。

広告（＝投資）いただき有難うございます

雑誌を買っていただき有難うございます

編集ページに協力していただき有難うございます

プレゼントをいただき有難うございます

取材させていただき有難うございます

読者ハガキを送っていただき有難うございます。

写真を撮っていただき有難うございます。

弊社の募集に興味持っていただき有難うございます

等々。

ようは、すべての案件で、いかに”感謝”の心を強く持てるか。

これしかないと思うわけです。

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ここ（＝感謝）を強く持てない人間は、

よく会社ルールも無視しているようで……。

締め切りを守らない（雑誌にしろＷＥＢにしろ全て）

↓

それを待っている、読者様＆クライアント様に迷惑を掛ける

ことを考えていない。

平然と直行・直帰を繰り返す。

↓

その対応に追われる人が出てしまい、

結果その人の貴重なビジネス時間を削ってしまう。

無論、クライアント様は直接連絡が取れず、多大な迷惑となり、

信用失墜にもつながる。

このテの人はよく、相手先にも遅刻する。

自らが外と社内からどう思われているか、考えていないのでしょう。

相手先を無視した電話応対

↓

自分の電話応対が会社＝ブランドを示していることに気付いていない。

このテの人間は社内でも態度が横柄に映ります。

等々。

挙げれば切がありません。

しかも、このテの人は、

自己反省の前に自己不満が出やすいと僕は思います。

先ほどの話ではないですが、

読者様・クライアント様を理解出来ない人間は、

社内で協力してくれる人間への感謝の念も少ない。

編集・広告で働けるのは販売・経理など、

他部署でやっている人がいて

初めてその職種で働けている、幸せを忘れるのです。

当然、自分の仕事レベルも自認してない人が多い。

「でも私が外でずっと営業いかないとまずいんで」とか

「でも他の業務が忙しくて終わりませんでした」とか

「でもウチは人手が足りないから」とか。

「でも私は広告、販売とかより編集の方に興味がある」とか……。

こちらも挙げれば切りがありません（笑）。

「でも……」で始まる人間はその典型かと。

きっと、自分のレベルを過信し、いつの間にか”感謝”の念を忘れてしまうのかなと。

ウチの社員の一部も強く認識して欲しいところ。

感謝の念がない人は正直伸びないし、変わらない人の方が多かったように思います。