想像力を働かせて

今日ラジオを聴いていたら、
ある有名ホテルのコンシェルジュの方の一言が胸に響いた。

「お客様に対して、自分の想像力を働かせて、対応する。」

このことは、自分の感覚を使って考えることそのものだ。
相手の立場になって感じるだけでなく、
それをさらに客観的に外側から見つめて、
ベストな提案を行う、というコンシェルジュの姿勢。

リーディング・アプローチに通じるものがある、と
感じるものがあった。

All the best with a four-leaf clover.