6月の研修

月一研修6月は、患者様のアンケートを分析し、私達が応える患者様の声について共有しました。いつも退院時に書いていただいている患者様のアンケートですが、感謝のお言葉の他に、期待感や施設への要望が多少なりともあります。
どのように整理してかんがえ、対処するか具体的に分かり、アンケートの活かし方がプロフェッショナルになりそうです。
今日も、株式会社セールスリンクの佐藤なな子さん、お世話になりました。