昨日担当したお客様の話しです
何回もご来店頂いているお客様なのですが、自分が担当するのは初めて
お客様のご要望がカットは揃えるくらいで、肌が弱いので顔剃りは軽くでお願いします
との事でした
当店では、カットをする前に、髪の毛を濡らし、ホットタオルで癖を取ります
とその時・・・
あ～、頭皮もかなり荒れているので軽くしてもらえませんか？と怪訝そうな顔で・・・
すいません＞＜
頭皮を見てみたところ・・・
かなり重度の炎症が
お医者さんに行っているのか？
ホームケアでは何を使っているのか？
色々とカウンセリングさせて頂き
当店オリジナルのヘットスパをご体感させて頂きました
シャンプーの毒性を含め、私生活での注意点などふか～い部分まで＾＾
もちろん当店一推しのアミノスパA+3シャンプーのご案内もさせて頂きましたが
一番肝心な事として私生活の改善を強く薦めさせていただいたのですが・・・
あの～先ほどのシャンプーを欲しいのですが、購入できますか？と・・・
もちろん当店での取り扱い商品ですので＾＾ｖ
上手い使い方をレクチャーさせていただきました＾＾
そのお客様がお帰りの際
実は、肌荒れが酷くなってから、色んなシャンプーを試してたというか、探していたんです
今日はご紹介くださいまして有難うございます
と、深々とお礼を言われました
そうなんです
毎回毎回、当ブログで発信してきた事なのですが
お客様って自分に合った商品を意外と探しているものなんです
肌に何かしらのトラブルがあればなお更・・・
サロンワークで必要な事は、そのお客様に合ったスタイルやスタイリング剤の提案はもちろんの事
お客様のヘアケア、スキンケア、言うならばヘルスケアも提案できるのが一番ではないでしょうか？
そこにたまたま良い商品があれば、その商品をお薦めすれば良いだけで
無ければ無いなりのアドバイスは可能かと思います
お客様の事をしっかりと見つめればこそですよね！？