元国際線CA直伝 印象管理と接遇スキルで魅力100倍!接遇コンサルタント 藤井直子

元国際線CA直伝 印象管理と接遇スキルで魅力100倍!接遇コンサルタント 藤井直子

あなたの強みと魅力を五感で伝える真のマナーと、カラー・ファッションで、本物の一流パーソンにふさわしいコミュニケーション力を磨きます。あなたが目指すステージで満開の輝きを咲かせる支援致します。

印象管理・接遇コンサルタント藤井直子です。

自分の印象は
自分でコントロールする。
本物のリーダーにふさわしい第一印象が身につく。
どのような場面でも自然体で品格ある振る舞いが出来る
0,3秒!美しさの法則

”一流パーソンの第一印象演出術”をギュッと凝縮して学べるメール講座です。

このような方がご受講下さっています

リーダーにふさわしい第一印象を身に付けたい経営者・起業家の方
○紳士・淑女を相手にする航空・ホテル業界などホスピタリティマインドを重んじる
 ご職業の方

○本当のマナー力を身に付け、ワールドワイドな大物相手でも自然体で美しく振る舞
 いたい

○似合う色・デザインのファッションを知り、緊張感も武器にする外見の印象を高め
 たい

こんにちは。藤井直子です。


先日、コンラッド東京で打ち合わせをした際、
美味しいモンブランケーキとお紅茶を頂きました。


こちらのラウンジは、
どれも試してみたくなるような紅茶の種類が豊富であることや、
ほのかなアロマの香りにまで気を配っているところも流石だと感じます。


スタッフの方々のメニューの説明や対応も
とても感じ良くして頂きました。



誰でも
レストランやホテル、飛行機内などで
心地良い時を過ごしたいですから、

商品やお味は勿論、

やはり、対応や空間の在り方など
全体の雰囲気って本当に大切ですよね。




そこには心のこもった
上質なサービスやおもてなしが必須です。



サービスパーソンの笑顔や清潔感漂う身嗜み、
機転の利いた対応など

サービスパーソンに求められることは、
とても多いものです。



ですが、
その大前提は、相手の話をよく聴くことです。


そして、
・相手が必要とする心地良さを提供する、
・商品知識を相手にわかりやすく伝える、
ことだと思います。


これは、私がANACA職で学んだことが原点になっています。

そして、
流石!と思う経営者やビジネスパーソンに共通している点でもあります。



マニュアル通りの対応しか出来ない人は
自分中心で仕事をしますから、

自分の言いたいことを一方的に話し
マニュアル通りの対応をします。



またこの人のサービスを受けたい!、
この人となら一緒に仕事をしたい!等、
人望を得る人は、

相手・お客様に最大限快適な時間を過ごしていただきたい
という気持ちでコミュニケーションを大切に出来るのです。


そして、
日頃から準備を怠っていません。
(サービスマンにとっては当然のことではありますが、)


自身の笑顔や立ち居振る舞い
身嗜み、話し方や
人への接し方、はどうか?

相手にとって心地良いものであるかどうか?

を常日頃から心がけているのです。


これは、 サービス業に限らず、
上司と部下、同僚との関係でも同じですね。


・日頃から自分の言動や外見の細部に気を配る、
・自身の業務に主体的に取り組む、
これが 一流パーソンが大切にしている習慣だと思います。



平成も間もなく終わりますね。

新たな目標に向けて
さらにもう一つ、良い習慣を身に付けていきましょう。

 

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こんにちは。WithSENSE藤井直子です。

 

最近の東京は
もう師走なのに、暖かいです。


さて、
ビジネスや、プライベートシーンで、

見た目の印象を大切になさる人も多く、

 
身だしなみに関するご質問も多く頂きます。


”第一印象をセンスアップするために、
一番大切なことは何でしょうか?”    

 

 


皆さん、リーダーのお立場や経営者の方、
ホスピタリティマインドを重んじる方でいらっしゃいますので、

やはり意識が高くいらっしゃいます。



表情、振る舞い、メイクやファッションなどを
如何に自分らしく魅力ある印象にしていくか、
視覚の印象もとても大切ですよね。

 

 

でも、何はさておき、

清潔感があることが第一です。  

 


身だしなみは、

周囲に対する気配り です。   

 

 

あなたの周りの人たちが、

心地良く過ごせる為には、

清潔であることが欠かせません。

 

  

笑顔も、

綺麗なメイク・スーツも、

清潔がベースにあってこそ、
輝くものです。


周りに不快感を与えてしまっては、
プロとして失格ですからね。

 

 

実は、その清潔感を大きく左右するのが、
嗅覚からの印象です。

一瞬にして人の印象を決定します。 


以前、
レストランで強い匂いの香水をつけている方がいらっしゃいました。 


周りのお客様たちも
けげんな表情をされていましたが、

その女性は気付かないのですよね。


しかも、そういうことは、

家族など、よほど親しい間柄でない限りは、
誰も指摘出来ないもの。 

 


ですから、
”自分は大丈夫!”

ではなく、 


”もしかしたら、自分も。。。” 

自分で自分を振り返ることが大切
だと思います。

 

 


お気に入りの香水も、
強すぎたり、
シーンを間違って使ってしまうと、
場の雰囲気を壊すマナー違反になってしまうのです。


 

真のマナーをわきまえた一流の人は、

身だしなみに関しても、
常に周囲へ対する気配りを

していらっしゃいます。


香水などで自己演出をする前に、

まずはご自身の匂いに気を配り、
常に清潔であることを

心がけているのです。

 


自分の慣れ親しんでいる匂いは、
自分では、気にならないものです。

 

 

 

”自分の当り前は、
他の人達の当り前ではない” 

という意識を持つと、
自分のことに関して気づくことが沢山ありそうですね。  

 


細部にわたる身の嗜みまで、

行き届いた人は、 
仕事においても細部まで行き届いています。

 

 

 心地良いコミュニケーションの為にも、

清潔感のある身を嗜みたいです。  

 

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こんにちは。藤井直子です。

 

先日仕事帰りに立ち寄った恵比寿

バカラです。毎年美しいツリーには目を惹きつけられます。

 

 

 

先日、ある女性経営者の方と
このような話しをしました。

 


“最近、レストランで
男性が大声で女性に話しているのを聞いて
とても不快な思いをしたわ” (相手)

 

 

”私も同感です!
聞きたくなくても聞こえてくるんですよね”  (私)

 

 

あなたは、このような思いをしたことありますか?
 

 

 公の場所で、周りの雰囲気を壊すような言動をとる人は、周囲への配慮が全く出来ません。


どんなに綺麗なファッションで身をまとっていても、
雑な言葉や口調は、
外見まで雑に見せてしまいます。

 

口角は下がり、
表情はこわばっているように見えます。


その人の品格の有る無しがよく分かるような気がします。

 


一方で、今まで私が出逢った
言葉遣いも美しく誠実な人は
表情や仕草など外見もより美しく見えます。


気持ちにも余裕があり、
誰にでも誠実で
人の話しをきちんと聞いてくださいます。

 


周囲には、誠実な人、
気配りが出来る人、
という印象を与えますね。

 

 

私は、

その"言葉と表情は比例する"

と思っています。

 



・日常の会話から丁寧な話し方をすること。
・夜寝る前、朝起きた時に、

”ウイスキースマイル”で
表情筋を動かし、柔らかくすること。

 

ビジネスにおいて

好感を与える話し方や聴き方は一流パーソンが心がけている共通点。


これだけで、
自然と顔の筋肉も柔らかくなり、

気持ちにも余裕が持てると思います。

 

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