小田原ヒルトンに泊まりました
宿泊 2026.03.08～09 ONE Night
良かった点、 駄目な点 について忖度無しで5点満点
■車寄せ 3.5
車で到着次第 ポーター が飛んできました
荷物をカートに載せ運搬開始
大変良かった
荷物点数を間違えたのは減点
顧客との信頼関係が崩れます（この先も起きます）
■フロント 2.0
窓口はあるが担当者が少ない
ヒルトン会員との差別が大きすぎ
チェックアウト時に問題が起きます
デポジットでカード番号を預かります
理由は ホテル内部屋付け精算のためとあります
部屋には 15時から
早めに到着したが部屋に早めに入れた
こちらは加点かな....
他のホテルでも清掃終了後よくある話
荷物は客が入ってから到着 こちらも減点
部屋への案内もなし 非常口の案内もなし
フロント業務は結構ずさん
残念ですね
よく使うホテルに比べると格下を感じます
■部屋 1.5
部屋は大変残念
アメニティ
歯ブラシ ブラシ コットン ひげ剃り のみ
女性用のシャワーキャップなし
男女とも化粧品なし
USBコンセント 一口のみ それも遠い場所
最低なのは 一面の台がありその上にマット
昇降に 不便 危険
特に高齢者 身体弱者の方は絶対に駄目
ベランダの塗装も剥げていて汚い
まるで古い熱海の格安チェーン店ホテル（築50年なみ）
清掃は当然
問題は、隣室チェックアウト後の清掃の音
バタン ドタン チェックアウト12時まで
我慢できないくらい
冷蔵庫 何もはいってません ビジネスホテル並
ホテル到着前にコンビニで購入をおすすめします
部屋風呂 バスタブあり 使いませんでした
タオル スパのタオルと部屋のタオルは違います
部屋のほうが断然厚みもあり吸収性がよいです
こちらを持ってスパへどうぞ
塗れたら直ぐに替えを持ってきてくれます
ヒルトンは 事前装備は少ないが連絡一つでお手伝いします
とあります
■館内 2.5
普通です
地下にゲームコーナー ボウリングがありますが
ボウリングは高すぎ
■ラウンジ 4.0
ロビーラウンジ 休日はブッフェをしているので
使うのは止めましょう 無駄に高いお金が必要です
平日利用しました
スタッフの女性の対応は 良い です
今回 JTBのラウンジ利用プランにしました
通常のドリンク（アルコールなし）は 何杯でもお代わり可能
初回簡単なお菓子も付きます
また ホテルを出るまで使えます 都合4回使いました
ヒルトン直で取るより JTB経由 がお得
アルコールもそこそこの金額
ジントニック イチローズモルト を頂きました
■夕食 2.0
結論からですが 品数はありますが...です
料理長が腕を振るったとのことですが
ヒルトンの謳い文句
一日では食べ切れない
結論から 食べれるものが少ない
夕食の時間 早い時間がめちゃ混んでます
小さい子供連れも多くごった返し
走り回るし
フードコート ファミレスを思い出しました
落ち着きません 席によっては最低かも
入るのは子連れが減った 遅めが狙い
ゆっくり料理も選べます
また 品切れもヒルトンですからないです
・料理の質 2.0
ローストビーフ
酷すぎ カットの際に 脂身が多く 肉硬し
天ぷら
身が小さく揚げたてはそれなり
寿司 鮨ではないかな
ネタが少ない 赤み 烏賊 平貝？ 蒸し海老 など
シャリは小さく田舎寿司でない点はマル
刺身類なし 伊藤園でもあるのに
サラダ 普通
カプレーゼ期待しましたが
トマトとチーズを自分で盛って カプレーゼ と言うらしい
店の人の説明
イタリアンコーナー
塩分過多 茶色ばかり 味も一緒
普通にナポリタンとかあればよいのに
記憶にあるのはこの程度
色々ありましたが
デザート 色々ありました 普通
ドリンク
ファミレスのドリンクコーナーと一緒
但し コーラとかは無いですよ～
最近高い オレンジジュースばかり飲みました
泡をボトルで取って飲んでました
飲み放題プラン 4800YEN ありました
ラベルを見て止めました
■朝食 2.0
こちらも品数はすごい
珍しいものでは 小田原おでん も朝からありました
普通のブッフェ 但し他のホテルと比べると見劣り
冷凍解凍が多め
すごかったのはオムレツを焼いていました
前の外人さんのオムレツ 焦げてました
思わず焦がさないでと言いました
パン ヒルトンパンは美味しい 種類もあるし
米 白米はありますがお粥がない
海鮮 はありますが
鮪油の多いねぎとろ しらす 等
其他
烏賊塩辛 かまぼこ わさび漬け 梅干し
湯豆腐 味噌汁（具材は自分で） 漬物
味干物 鯖の塩焼き（冷凍のちん）
ゆで卵 生卵 温泉卵
ドリンク 朝夕共通
コーヒーはマシン（ホットミルクあり）
紅茶・日本茶（ティーパック） 烏龍茶
オレンジ アップル トマト（朝のみ）
ミルク
■お風呂 2.5
スパリゾートというのが売り
それなりの広さの普通お風呂
お湯は温泉とのこと
凄いのは 時間にならないと自動ドアが空きません
朝イチは 高齢者の待ち行列
■ショップ
水着 衣服（時代遅れの高齢者向け）
お土産
何も買いませんでした
■チェックアウト
気分悪いことばかりでした
明細確認せず領収書を封筒に入れられた
■立地
よく考えると結構不便
周辺にミカン農家が多く 美味しいみかんを安く買ってきました
■総合的には
食事は基本選べない
選べる料理内容は気に入りませんでした
部屋は良くない（広い部屋もあるらしいが和洋室）
当方では次回は無いですね
少々辛口ですみません
いくらかでもご参考になればです
令和8年3月13日早春の声 稿
