松戸市９月議会の私の一般質問で、下記の通り、松戸市に対して「テレビ電話を活用した電話リレーサービスの導入」を求めました。
★★★★★★★★
テレビ電話を活用した電話リレーサービスの導入について要望します。
１年前の平成２４年９月議会におきましても、テレビ電話を活用した電話リレーサービスを松戸市が導入できないものかをお伺いしておりました。昨年から１年たって、テレビ電話を活用した電話リレーサービスがさらに社会に拡がりをみせておりますので、改めて、松戸市もテレビ電話を活用した電話リレーサービスを導入するよう要望します。
そもそもテレビ電話を活用した電話リレーサービスがどんなものかを簡単に説明しますと、電話リレーサービスとは、耳が聞こえない、あるいは言葉が不自由などの理由で電話コミュニケーションが困難な利用者のために人間のオペレーターが介在して即時双方向の会話を文字や手話などで中継支援する福祉情報サービスです。
昨年の９月議会で質問した際には２つの導入事例を紹介しました。ひとつは「２０１１年９月から日本財団が東日本大震災で被災した聴覚障がい者を対象に電話リレーサービスを実施している事例」です。ふたつめは「２０１２年４月から航空会社のＡＮＡグループが電話リレーサービスを導入している事例」を紹介させて頂きました。また、財団法人全日本ろうあ連盟が２０１１年１２月に発行した「聴覚障害者の情報アクセスに関するガイドライン」に「テレビ電話を活用した代理電話サービスは、世界中をくまなく覆っている音声電話のネットワークを、聾者を始めとする聴覚障害者が利用可能になるための画期的なサービスであり、また聾者を始めとする聴覚障害者の社会参加を促進する上で不可欠なものであると考えられる」と明記されておりますこともご紹介しました。
その後、昨年の９月議会閉会後の１０月上旬に、実際に行政として電話リレーサービスを導入している長崎県佐世保市に会派で視察に行きました。視察のなかで佐世保市ろうあ協会会長と意見交換する場があり、ろうあ協会の会長からは、「テレビ電話を活用した電話リレーサービスで、聴覚障がい者の生活が劇的に変わる。松戸市でも導入できるように頑張ってほしい」とお話し頂きました。
また、その後、２０１３年６月にはＪＲ東日本がタブレット端末のｉＰａｄ（アイパッド）のテレビ電話アプリを使った聴覚障害者向けの手話通訳サービスを、東京、上野、品川といった都内７駅の総合案内カウンターなどで開始し、利用状況を見ながら利用可能駅を増やすことを検討するという報道がありました。また８月１３日には財団法人全日本ろうあ連盟が新たに指針を発表し「電話リレーサービスを国の公的制度として導入して頂き、２４時間３６５日、コールセンターに手話や文字等で連絡すれば、電話しか持っていない健聴者とすぐにやりとり出来る環境を構築する必要がある」と明記した指針を明らかにしています。この指針の通り、国は公的制度として電話リレーサービス導入を急ぐべきですが、国が制度化していない現状では、長崎県佐世保市のように自治体独自に電話リレーサービスを導入するべきと、私は考えます。
現在も、松戸市におかれましては、電話リレーサービスを導入できないものかを検討していただいているところとは思いますが、導入にむけて一歩前に進んでいただくためにも、松戸市ろうあ協会の皆様にご協力を頂き、電話リレーサービスのデモ・実演して頂くよう要望します。また、あわせて先進市である長崎県佐世保市のろうあ協会の皆様とのテレビ電話を活用した意見交換の場も設定していただくよう要望します。
★★★★★★★★
【関根ジローの「テレビ電話を活用した電話リレーサービス」導入にむけての取組み】
◆２０１２年２月
２月１６日付の千葉日報に「代理電話サービス」についての記事が掲載されたことをきっかけに、松戸市としても「テレビ電話を活用した電話リレーサービス」を導入できないものか、取組みを始める。詳細は⇒http://ameblo.jp/sekine-jiro/entry-11167577129.html
◆２０１２年８月
松戸市ろうあ協会の皆様と「テレビ電話を活用した電話リレーサービス」について意見交換を行う。
詳細は⇒http://ameblo.jp/sekine-jiro/entry-11363173871.html
◆２０１２年９月
松戸市９月議会一般質問において、松戸市として「テレビ電話を活用した電話リレーサービス」を導入できないものか質問を実施する。
詳細は⇒http://ameblo.jp/sekine-jiro/entry-11363151662.html
◆２０１２年１０月
所属する市議会会派の民主・社民クラブで自治体として「テレビ電話を活用した電話リレーサービス」を導入している先進市である長崎県佐世保市に視察を行う。
詳細は⇒http://ameblo.jp/sekine-jiro/entry-11372330541.html
◆２０１２年１１月
松戸市議会だよりに「テレビ電話を活用した電話リレーサービス」を掲載する。
詳細は⇒http://ameblo.jp/sekine-jiro/entry-11402278026.html
◆２０１３年９月
松戸市９月議会一般質問において、松戸市として「テレビ電話を活用した電話リレーサービス」を導入できないものか要望を実施する。
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テレビ電話を活用した電話リレーサービスの導入について要望します。
１年前の平成２４年９月議会におきましても、テレビ電話を活用した電話リレーサービスを松戸市が導入できないものかをお伺いしておりました。昨年から１年たって、テレビ電話を活用した電話リレーサービスがさらに社会に拡がりをみせておりますので、改めて、松戸市もテレビ電話を活用した電話リレーサービスを導入するよう要望します。
そもそもテレビ電話を活用した電話リレーサービスがどんなものかを簡単に説明しますと、電話リレーサービスとは、耳が聞こえない、あるいは言葉が不自由などの理由で電話コミュニケーションが困難な利用者のために人間のオペレーターが介在して即時双方向の会話を文字や手話などで中継支援する福祉情報サービスです。
昨年の９月議会で質問した際には２つの導入事例を紹介しました。ひとつは「２０１１年９月から日本財団が東日本大震災で被災した聴覚障がい者を対象に電話リレーサービスを実施している事例」です。ふたつめは「２０１２年４月から航空会社のＡＮＡグループが電話リレーサービスを導入している事例」を紹介させて頂きました。また、財団法人全日本ろうあ連盟が２０１１年１２月に発行した「聴覚障害者の情報アクセスに関するガイドライン」に「テレビ電話を活用した代理電話サービスは、世界中をくまなく覆っている音声電話のネットワークを、聾者を始めとする聴覚障害者が利用可能になるための画期的なサービスであり、また聾者を始めとする聴覚障害者の社会参加を促進する上で不可欠なものであると考えられる」と明記されておりますこともご紹介しました。
その後、昨年の９月議会閉会後の１０月上旬に、実際に行政として電話リレーサービスを導入している長崎県佐世保市に会派で視察に行きました。視察のなかで佐世保市ろうあ協会会長と意見交換する場があり、ろうあ協会の会長からは、「テレビ電話を活用した電話リレーサービスで、聴覚障がい者の生活が劇的に変わる。松戸市でも導入できるように頑張ってほしい」とお話し頂きました。
また、その後、２０１３年６月にはＪＲ東日本がタブレット端末のｉＰａｄ（アイパッド）のテレビ電話アプリを使った聴覚障害者向けの手話通訳サービスを、東京、上野、品川といった都内７駅の総合案内カウンターなどで開始し、利用状況を見ながら利用可能駅を増やすことを検討するという報道がありました。また８月１３日には財団法人全日本ろうあ連盟が新たに指針を発表し「電話リレーサービスを国の公的制度として導入して頂き、２４時間３６５日、コールセンターに手話や文字等で連絡すれば、電話しか持っていない健聴者とすぐにやりとり出来る環境を構築する必要がある」と明記した指針を明らかにしています。この指針の通り、国は公的制度として電話リレーサービス導入を急ぐべきですが、国が制度化していない現状では、長崎県佐世保市のように自治体独自に電話リレーサービスを導入するべきと、私は考えます。
現在も、松戸市におかれましては、電話リレーサービスを導入できないものかを検討していただいているところとは思いますが、導入にむけて一歩前に進んでいただくためにも、松戸市ろうあ協会の皆様にご協力を頂き、電話リレーサービスのデモ・実演して頂くよう要望します。また、あわせて先進市である長崎県佐世保市のろうあ協会の皆様とのテレビ電話を活用した意見交換の場も設定していただくよう要望します。
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【関根ジローの「テレビ電話を活用した電話リレーサービス」導入にむけての取組み】
◆２０１２年２月
２月１６日付の千葉日報に「代理電話サービス」についての記事が掲載されたことをきっかけに、松戸市としても「テレビ電話を活用した電話リレーサービス」を導入できないものか、取組みを始める。詳細は⇒http://ameblo.jp/sekine-jiro/entry-11167577129.html
◆２０１２年８月
松戸市ろうあ協会の皆様と「テレビ電話を活用した電話リレーサービス」について意見交換を行う。
詳細は⇒http://ameblo.jp/sekine-jiro/entry-11363173871.html
◆２０１２年９月
松戸市９月議会一般質問において、松戸市として「テレビ電話を活用した電話リレーサービス」を導入できないものか質問を実施する。
詳細は⇒http://ameblo.jp/sekine-jiro/entry-11363151662.html
◆２０１２年１０月
所属する市議会会派の民主・社民クラブで自治体として「テレビ電話を活用した電話リレーサービス」を導入している先進市である長崎県佐世保市に視察を行う。
詳細は⇒http://ameblo.jp/sekine-jiro/entry-11372330541.html
◆２０１２年１１月
松戸市議会だよりに「テレビ電話を活用した電話リレーサービス」を掲載する。
詳細は⇒http://ameblo.jp/sekine-jiro/entry-11402278026.html
◆２０１３年９月
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