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「サロン経営も健康なうちに体質改善が必要です」
エステサロンコンサルタントの加藤です。
私の住む藤沢市では、朝から市内のアナウンスで・・・
「外出自粛中です。不要不急の外出は控えてください」と。
感染拡大から１年間の内、約８か月は越境もせず
ただだた自粛を守ってきました。
しかし、実際に守っている人って、どのくらいるのか？
SNSなどをみていると、動き回る方は、自粛という考えとは
無縁のように感じます。
コロナウイルス。
一日でも早い終息を願うばかりです。
今日はここまで・・・
と言いたいところですが、
今日は・・・
『集客が出来ない。それって、
永遠に解決しないテーマの一つです』
と題してお送りいたします。
「集客さえできれば、何の問題もない」
と口にされる方もいらっしゃると思います。
・技術
・価格
・接客サービス
どれも問題ない。
悩みは・・・集客だけ。
これ。
私流に勝手に名付けるとすれば・・・
「永遠の集客問題」
これと同じくらいよく聞かれるのが・・・
「永遠の人事評価問題」
ここで、皆さんに残念なお知らせ。
この問題。
経営を続けている限り、いつかどこかで
必ず【経営者自身で！】解決しなければ
いけないことです。
高校生で初めてアルバイトを始めてから
現在に至るまで、人生の98％は
接客サービス業に携わってきました。
サービス業人生で、必ず【集客問題】という
課題と向き合ってきました。
お店の集客が上手くいかない（＝売上）が
減ってしまった原因は様々。
その度に、様々なアイデアや施策を
打って回復を目指しました。
それで、上手くいったお店もあれば、
そうでないお店もありました。
出店場所、商材、サービス力など
100店舗あれば、100通り以上の
施策を絞り出す。
皆さんがこれまで、どんな経験やどんな会社で、
集客と向き合ってきたかはわかりません。
例えば。
年商5000万円あった売上が、2000万円まで落ちてしまったが、
３年かかってやっと元の状態に戻したという経営者さんも
いらっしゃれば・・・
月商20万円のサロンが、10万円まで落ちてしまい、
そこから一向に売上が改善できない経営者さんまで。
集客に・・・・
他のサロンで上手くいったことが
必ずしもあなたのサロンで
上手くいく確証はない。
ということに、今一度気づいていただきたい。
減ってしまったお客様をどのような手法で
呼び戻す（または新規獲得する）か？
それこそが・・・
サロン経営者の最大の仕事
です。
このようなお話をしてきましたが・・・
今このブログをお読みいただいている
経営者さんの中には・・・
「集客方法について、すでに10名以上の先生に相談している」
という方もいらっしゃるかも知れません。
そんなサロンの経営者さんほど・・・
接客やお店の雰囲気づくりに問題がある？
または
失敗するのが嫌で、失敗したら他人のせいにしたい
経営者さん？
まずは、あなた自身が考えてアイデアや施策を
試してみる。
失敗や成功を経験を通して、自分のサロンに合った
【集客方法】を見つけること。
今、サロン経営が困窮している方は、
これまでご自身でノウハウを創り出す
努力を怠ってきた経営者さん。
自分でノウハウを作ることも、
独自の施術（技術）を見出すことも、
時間もかかります。
それは、遠回りしているように感じますが、
10年後、20年後、振り返ってみれば、
なかなかうまくいかなかった時の経験が、
必ず後で生きてきます。
青い鳥探しではありませんが、問題の多くは
結局、近く（サロンの中）にあるものですよ。
今日はここまで。
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キズカスカンパニーの「エステサロンコンサルティング」
