エステサロンコンサルの「キズカスカンパニー」テナントサロン・チェーン(多店舗)展開・FC店舗の経営サポート|女性社員の人材育成

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本日のテーマ

 

【ここでは言えない話】

 

脱毛サロン最大手「ミュゼプラチナム」が

破産開始決定。

 

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本日8月18日。

 

脱毛サロン最大手「ミュゼプラチナム」が

破産開始決定を受けました。

 

未施術の顧客を含めた債権者約20万人に対して、

負債総額は約260億円が見込まれるとのこと。

 

前払いをされた顧客への返金については、私個人の見解ではありますが、

非常に難しいと感じます。

 

さてタイトルの通り「ここでは言えない話」ですが、

本当に言えませんので、サロン経営者である皆さんが

今回の件を「どういう経緯でこうなった?」と独自の考察を

経営者目線からしてみてください。

 

ミュゼの経営状態については、これまでも度々ニュースで

報道されてきました。

 

元々の創業者 高橋仁 さんは、ラーメン屋が出発点。

その後、ミュゼの経営権を手放されています。

 

脱毛サロンで大成功された一人だと感じています。

※現在は、ミュゼの経営からは外れていられます。

 

 

以下「ヤフーニュース」より引用。

 

MPHは、国内最大級の脱毛サロン「ミュゼプラチナム」の運営会社。

 

元々は、(株)ジンコーポレーション(現:(株)M&Fアセットパートナーズ、福島県)が「ミュゼプラチナム」を運営し、安価なサービスや通い放題などで注目された。

 

積極的な広告展開で知名度の上昇とともに事業が急拡大し、全国に約170店舗を有し、2014年8月期には売上高386億7127万円をあげた。

 

しかし、顧客が支払った前払金について、預り金として施術ごとに売上計上する処理ではなく、一括で売上計上していたことが表面化。急成長のあおりで会員の予約の取りにくさも増し、解約が急増した。

 

こうしたなか、2015年12月、(株)ミュゼプラチナム(現:(株)MIT、大田区)に「ミュゼプラチナム」事業を移管し、東証二部上場(当時)の(株)RVH(東京都港区)の子会社となった。

 

さらに、2020年4月には「たかの友梨ビューティクリニック」運営会社を傘下に持つ(株)G.Pホールディング(新宿区)の子会社となった。

 

親会社の変更が続くなか2023年4月、船井電機(株)(大阪府)の親会社の船井電機・ホールディングス(株)(現:FUNAI GROUP(株)、大阪府)が、別途設立したミュゼプラチナシステムズ合同会社(横浜市神奈川区)を通じて、ミュゼプラチナムの株式を承継していた。

 

こうしたなか、2024年5月には(株)ミュゼプラチナム(東京都港区)が、MITから全事業を承継。2024年9月、ミュゼプラチナムから新設分割で当社が設立された。

 

以降は当社がミュゼプラチナム事業を引き継いでいたが、業況悪化に歯止めがかからず、従業員への給与未払いなども発生。2025年2月には経営権を巡り対立が発生し、3月には全店の一時休業を発表していた。

 

その後、ミュゼプラチナム事業は、MPHのほか、新生ミュゼプラチナム(株)(千代田区)、どこでもミュゼプラチナム(株)(千代田区)の3社でフランチャイズ(FC)展開などを進めていた。  5月16日にはMPHが債権者から破産を申立てられていたが、6月2日、MPHは株主総会の決議により解散し、通常清算や特別清算の選択を検討していた。

 

債権者側と対立が深まるなか、今回の措置となった。 ※MPH(株)(TSRコード:036547190、法人番号:3010401184925、大田区蒲田5-28-4、設立2024(令和6)年9月2日、資本金1000万円)

 

 

これまので経緯の中で、不自然な点など感じませんでしたか?

 

【2014年8月】

「たかの友梨ビューティークリニック」の高野友梨社長による

パワハラ事件が報道される。

 

【2015年12月】

ミュゼプラチナムが、MPH(旧RVH)の子会社になる。

 

【2020年4月】

たかの友梨ビューティークリニックがRVHの子会社になる。

 

【2021年】

秀和システムGに船井電機が参加に入る。

 

【2023年3月】

船井電機が、ミュゼプラチナム(MPH)を買収する。

 

【2024年10月】

2023年3月、持株会社制に移行し、その後、船井電機HDが脱毛サロン「ミュゼ」を展開するミュゼプラチナム(現MPH)を買収し、美容家電を新たな経営の柱に据えるかに見えたが1年弱で売却。

 

船井電機破産申請。

 

船井電機HDの代表者変更や役員の入れ替わりなどが相次ぐ経営混乱の中、信用不安が広がり、2024年10月にミュゼのネット広告代金の未払いに関して船井電機HDが連帯保証を行っていたとの報道がきっかけとなって、2024年10月24日に破産手続開始の決定が出された。負債総額は約461億円[2]であった。また、関連会社への多額の貸付のほか、買収したミュゼプラチナムへの資金支援によって2021年以降だけで300億円以上の資金流出が起きていたことも明らかになり[10]、船井電機グループの「乗っ取り[11]」を行った素性の知れない役員による更なる資金流出を防ぐために創業家が行った破産申し立てが受理され、この規模の企業としては異例の最期となった。

 

そして本日。

ミュゼプラチナムが破産手続き。

 

お盆明け初日に発表。

 

ざっくりですが、上記がミュゼプラチナムのこれまでの歩みです。

 

 

私から説明するまでもないと思います。

 

会社経営に興味のある方。

 

ミュゼプラチナムに関わってきた会社を深く考察していただくと

様々なものが見えてくると思います。

 

今日はここまで。

 

 

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本日のテーマ

 

【成功サロン経営】

 

コロナ騒動から5年。

あなたのサロンの今。

何が変わりましたか?

 

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2012年からこのブログを開始し、当時またその後から

お読みいただいている皆様。

 

ご無沙汰しております。

 

はじめてお越しになられた方。

はじめまして。

 

あまりにブロブを更新していないため

「生存確認」をしていただいた方。

 

ありがとうございます。

 

では本題に入ります。

 

私がコンサルタントとして起業し、リーマンショック、

コロナ騒動を乗り越え、今に至ります。

 

この世界的かつ衝撃的な出来事を2つ乗り越えて来た経営者の皆さんは

「このまま、会社をどうししょうか?」と悩まれたと思います。

 

最近起業した方にとっては「どこ吹く風」かも知れませんね。

 

今日現在、会社が継続していれば「困難を乗り切った証拠」です。

 

 

渦中にいる時「乗り切れるか?」と暗中模索でも、

何かしらの「光明(こうみょう)」を見つけてきたはずです。

 

 

コロナ騒動時。

サロン系コンサルタントの多くが・・・

 

「リモートセミナーをやるべき」

「ネットショップを開設すべき』

 

というアドバイスをしてきませんでしたか?

 

 

当社のアドバイスは「ほぼノー」でした。

理由は「経営者も得手不得手がある」からです。

 

ネットに疎い方。

ネット販売(ヤフオク・メリカル)の経験がない方。

 

「不得意なことをどう頑張っても、

得意な人には叶わない!」

 

と言うのが私の考えです。

 

昔、あるサロンオーナーさんが

 

「私はいつも有名ホテルに泊まっていて、

そこで一流のサービスを見ているから

接客には自信があります」

 

と言われました。

 

「ん?」

 

私自身、プリンスホテルに勤務していましたが、

その方の接客は…。

 

会社員として店舗を任され、現場指導を始めて33年。

この考えはいまだに変わっていません。

 

皆さんの中には「努力すれば、不得意も得意になる」という、

根性論好きな経営者さんもいるはず。

 

元々センスのない人に対し、

良い教育、良い教材、良い環境を与えても、

スキルは上がってもセンスは

努力で変えられないんです。

 

料理のセンスがない人が、三ツ星レストランのシェフにはことは、

ほぼゼロなんです。

 

努力すればなれるとメディアで発言されている方がいるかも知れませんが、

その人自身「センスもないとダメ」だと知っているはずです。

 

どれだけ時間を掛けても、普通以上にはなれても一流にはなれません。

 

そのこと「早め」に気づかせてあげないと、何度も同じ失敗を繰り返します。

 

スタッフに技術(施術)を教えれるのは上手くても、

スタッフ、店長、マネージャーをお店の運営を教えることが

全くできない方もいます。

 

そのような方ほど、何度も店長・マネージャークラスを高給で採用し、

経営者として相手が希望するスキルに達しないと辞めさせてしまう。

(または辞めてしまう)

 

人材育成(採用)に寄ったお話になってしまいましたが、

コロナ騒動から5年が経過し皆さんのサロンの収入の主軸は…

 

「やはり施術(ハンド)」

 

ではないでしょうか?

 

なぜならそれが一番の武器(得意分野)だから。

 

 

だいぶ前に「脱毛サロンだけではすでに限界」だと

このブログに書きました。

 

そのころからずっと続けていた大手企業さんは倒産。

 

店舗数が多すぎて、業態転換ができなかったのか?

 

内部の人間ではないので、真意はわかりません。

 

 

会社が大きくなればなるほど、経営判断のスピードは、

鈍くなっていきます。

 

しかし皆さんのサロンであれば「大胆な改革・大胆な判断」も

できるのではないでしょうか?

 

この5年間で多くの事を学ばれたと思います。

 

それをこれからの5年後に向けて

改めて考えてみてはいかがでしょうか?

 

最後に…

 

「経営者自身、あなたのサロンが持っているポテンシャルにも

得手不得手があることに気づいてくださいね」

 

 

少し長いブログになってしまいましたが、

またいつか気まぐれで更新するかも?

 

今回は以上です。

 

最後までお読みいただきありがとうございます。

 

 

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本日のテーマ

 

【エステサロン起業支援について】

 

開業支援をサポートいただけるサロン様を

募集いたします!

 

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先月10月1日で、弊社は17年目を迎えました。

この場をお借りしお礼申し上げます。

 

弊社ではこれまで「エステサロンの売上の立て直し」を

メインに経営支援を行ってまいりました。

 

先日、店内BGMの導入などで長年実績のある

「株式会社USEN様(以下USEN)」と

パートナー契約をいたしました。

 

USENでは現在開業支援サイト「canaeru(カナエル)」を通して

開業に関する無料セミナーや融資の無料サポートを行っています。

 

弊社がサポートできなかった「起業・開業」の部分を

USENさんにサポートいただき、サロンを成功へ導く

お手伝いをさせていただく運びとなりました。

 

 

 

 

開業資金、経営ノウハウ、テナント物件紹介等については弊社とUSEN。

 

サロンの開業に必要な「技術指導」「備品等のサポート」、

またスタッフさんを雇用されている店舗さんの場合

「スタッフの接客指導」までご支援いただけるサロン様を

この度募集いたします。

 

サロンの開業といっても、売り上げ規模、店舗の大きさ、

提供するサービス、スタッフさんの有無など様々です。

 

まずは「都内23区」「横浜」エリアでエステサロンを

運営されているサロン様を対象にスタートいたします。

 

これから新規開業される起業家の方の交通アクセスを考慮し、

まずは上記エリアとしました。

 

初めての募集のため、まだ細かい部分が決まっておりません。

一緒に進めていきながらフレームを作っていきたいと思っています。

 

・0⇒1を作りだすのが好きなサロン様。

・ご自身の技術をもっと広めたいと思っているサロン様

 

など、すでに作り上げられたものではなく

「これから創り上げていく」ことが好きな方に

ご参加いただけれ幸いです。

 

スタートに際しアウトラインを考えております。

ポイントについては下記のとおりです。

 

♪マンションサロン(1人オーナー)支援の場合♪

 

・サロンオーナー様1名(スタッフさん2名まで)の

 マンションサロンを経営されている方。

 ※自宅サロンは除きます。 

 

・月商100~250万円前後(年間平均)

 

・施術のジャンル(不問・ハンドエステ+美容機器◎)

※脱毛専門店を除きます

 

♪テナントサロン(オーナー様+スタッフさん数名)支援の場合♪

 

・サロンオーナー様+スタッフさん5名までの

 テナント(店舗独立型)サロンを経営されている方。

 ※自宅併設店舗可。

 

・月商300万円以上(年間平均)

 

・施術のジャンル(不問・ハンドエステ+美容機器◎)

※脱毛専門店を除きます。

 

♪共通事項♪

 

・すでに技術指導のスクール(技術マニュアル含む)の

 ご経験のあるサロン様

 

・起業されてから7年以上のサロン様

 

・新規開業(オープン)までしっかりサポートいただける方。

 

 

皆さんもご経験があると思いますが、初めて開業はとても不安です。

 

親身に寄り添っていただける方に、参加いただければ幸いです。

 

報酬等については、一緒に考えていきたいと思っております。

 

開業支援や技術指導については個々のサロン様で

設定料金が異なると思います。

 

開業前のご相談から開業までの「サポート料金」を御社で

決めていただきご提示いただければと思っています。

 

ご提示いただいた金額に対して、これから起業される

オーナー様がその中から選んでいただく形が良いと考えています。

 

この業務について、ご興味いただいたすべてのサロン様に

ご参加いただきたいとは思っておりますが、現在の運営状況や

店内の雰囲気づくりなど、弊社代表の加藤が直接訪問させていただき、

オーナー様のフィロソフィーなどインタビュー等をおこない、

ご支援いただけるサロン様を決定させていただきます。

 

決定後は、2社(者)または3社(者)間の業務契約にて

お話を進めさせていただきたいと考えております。

ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

 

「0から1」を創り上げていくスタートラインです。

 

そのためご参加いただけるサロン様には大変ご迷惑を

お掛けすることも多々あると思います。

 

上記に共感いただけるサロン様がいらっしゃいしたら、

弊社ホームページよりご質問等いただければ幸いです。

 

 

よろしくお願いいたします。

 

 

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本日のテーマ

 

【エステサロンの採用面接】

 

厚生労働省が推奨する

「公正な採用選考を目指して」って?

 

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現在、スタッフさんを採用されているサロンさん。

 

または、これからスタッフさんを採用しようと

お考えのサロンさん。

 

普段どのような採用面接をされていますか?

 

まずは、厚生労働省の公式動画

「公正な採用選考をめざして」を

ご覧ください。

 

※約5分の動画です。

 

 

 

いかがでしたか?

 

厚生労働省の大義名分は

「応募者に広く門戸を開く」です。

 

そのため、面接時に聞いてはいけない(注意しなければいけない)事項は、

下記のとおりです。

 

 

◆本人に責任のない事項◆

 

履歴書に家族構成など記載があれば、

質問をする必要はありませんが...

 

◆自由であるべき事項◆

 

個人的にはこの部分を把握しておかないと

とても危険だと感じます

 

◆選考の方法◆

 

以前ニュースで以下の事件が起きことが報道されました。

 

コンビニのアルバイトさんが

「レジからお金を抜いていた(窃盗)」ため

解雇した後。

 

すぐに他のコンビニでアルバイトをはじめ

また同様の事件を起こしていたというものです。

 

このようなケースでは多くの場合、

内々で処理し口外されることがないため、

「過去に窃盗歴がある?ない?」の

判断を面接だけで見抜くことができません。

 

少し前、BOOKOFFで従業員による

現金不正取得などの問題が起きました。

 

 

対象者には告訴も検討中との報道が出ましたが、

実際にされない限り、名前を検索しても出てくることはありません。

 

 

厚生労働省が推奨する「応募者に広く門戸を開く」

 

会社内でトラブルを起こす(かもしれない)

スタッフさんを、皆さんは採用したいですか?

 

パワハラやセクハラはもちろん許されるものではありません。

 

しかし30年前の採用面接では「聞くべきこと」だった事項が

今では「聞いてはいけない事項」になっている点について、

いささか疑念を感じるのは私だけでしょうか?

 

 今日はここまで。

 

 

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本日のテーマ

 

【成功サロン経営塾】

 

高い技術に自信がある。

お店も綺麗。

でも経営が上手くいかない...

 

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久しぶりの更新になります。

 

厳しい暑さが続いていますが、

皆さん体調に気を付けてください。

 

この時期は体力が試されますが、

頑張って乗り切りましょう。 

 

またコロナの感染者数も増えて心配事が続きますが、

一つ一つ乗り越えていきましょう。

 

お盆休み中のサロンさんも多いかと思います。

 

お盆中も営業をされているサロンさんは頑張ってください。

 

お客様の心と身体を癒すのがあなたの役割です。

 

頑張った後にはゆっくりと休暇を取ってくださいね。

 

さて、本題に入ります。

 

「技術に自信があるのに、経営が上手くいかない」という

悩みを抱えているサロンさんはとても多いです。

 

特に売上規模が大きいサロンさんや多数のスタッフを

雇っているサロンさんにとって、売上の伸び悩みは

将来に対する不安を引き起こします。

 

これはあなたのサロンに限った問題ではなく、

すべての経営者が直面する「永遠の課題」と

言っても過言ではありません。

 

売上が伸びない原因は様々ですが、技術や接客に自信が

あってもなかなか上がらない場合もあります。

 

この問題に関して、例えば「病院やクリニック」と

置き換えて考えてみましょう。

 

新しい病院や医院を選ぶ(探す)際、口コミやグーグルマップの

評価をチェックすることはありませんか?

 

低い評価があるクリニックに共通して見られるのは

 

「受付の対応が悪かった」

「先生が上から目線で嫌だった」

 

といった評価です。

 

医院側は自分たちの対応を「丁寧」だと思っていても、

患者さんからすると実際は異なっているということです。

 

サロンでも同じようなことが起こっています。

 

サロン側が「丁寧に接客をしている」と思っていても、

お客様からすると「説明が長い」「売り込みが多い」と

感じる場合もあります。

 

普段の業務の中で自分たちが気づかないうちに

行っている「癖」もあります。

 

これらの癖に自分たちが気づいていれば、

すぐに修正し売上が伸び悩むことはありません。

 

しかしそれに気づかないまま経営を続けていれば

売上が落ちていくのは当然の結果だと言えます。

 

永遠に悪い状況が変わることはありません。

 

それに気づかず…

 

 「ホームページのアクセスが悪いからお客様が来ない?」

「SNSの反響が悪いからお客様が来ない?」

 

と大金を投入しても結果が出るはずもありません。

 

根本的な問題は「表面的な部分」ではなく、

「本質的な部分」にあるかもしれません。

 

無意識に身についてしまった癖は、

自分では気づかないものです。

 

3か月売上が落ち続けていたらプロ(第三者)に

相談することをオススメします。

 

 今日はここまで。

 

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