ああああ・・・・露天風呂最高・・・・
そんな声が聞こえてきそうデスネ。
さて、本日のテーマである「気長な人」
損か得か？
何故この様なことを考えたのか？と申しますと。。。
本日、パソコンの設定のことで、とある会社に
電話で問い合わせをしました。
こちらの状態は、なにしろパソコン音痴のド素人同然。
意味不明な質問を投げていたでしょう。。
更には、同じ日本語で会話をしているにも関わらず、
回答を理解できず、その回答の中に含まれる言葉の
更なる解説や、専門用語の意味を説明してもらいながら
会話が行き着つ戻りつ、365歩のマーチ状態で、
顔の見えない会話のみでパソコンの操作を
誘導してくださっていたわけです。。
かれこれ、所要時間１時間は経過。。
そんなありえへん状況でありながらも、疲労困ぱいしながらも、
さじを投げることなく、決してイライラせず、常に穏やかに、
言葉は丁寧、ゆっくりと何度もリピートアフターミー状態で、
解決してくださいました。。
こんなに時間と手間を掛けてしまい、恐縮です・・・のはずが、
電話の向こうからは、焦らずゆっくりで良いですからと、
気使いと励ましお言葉まで頂く始末・・・・
思わず最後は、「あんた、いい人だ!」
と、電話口で叫びそうになりました。。
つまり、何が言いたいのかと申しますと、
対応して下さった方が、気長な人で
良かった、安心した、感動した、ということデスネ。
問い合わせサポートに対応するお仕事は、あらゆる状況を
的確に理解し、確認をとりながら、相手の不安を解消し、
相手の理解できる伝達が求められるお仕事。
仕事とはいえ、向き不向きもあるでしょう。。
こんなやり取りから、相手の本質を想像してしまい、
きっと、適職なのだろうな・・・と、
心の中で拍手を贈ったのでした。。
接客業、サービス業、人を相手にした仕事は、相手の立場に立って
、想像して、対応できる人や企業が、お客さんの心を掴んで喜ばれているのですね。。
想像力って大切にですね
幸せや不幸せは人を介して
やってくるものでもありますから。
何かを与えれれるものを持っていることは、それだけで
幸せかもしれません。
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自分が自然と出来ること、ものは、いかすべきかもしれませんね！
大きく分けると２つです
日向子